диплом Совершенствование деятельности предприятия в современных условиях на примере ООО КВС ТРЭВЕЛ 4 (id=idd_1909_0000813)

Содержание


Введение 5
1 Теоретические основы управления на предприятии 7
1.1 Экономическая сущность управления в компании 7
1.2 Система показателей, используемых в процессе управления на предприятии 11
1.3 Факторы, эффективно воздействующие на развитие фирмы 17
2 Анализ деятельности ООО «КВС ТРЭВЕЛ» 27
2.1 Анализ основных технико-экономических показателей деятельности ООО «КВС ТРЭВЕЛ» 27
2.2 Анализ организационно-экономического механизма управления деятельностью ООО «КВС ТРЭВЕЛ» 29
2.3 Оценка экономической эффективности управления деятельностью в компании 45
3 Проект повышения экономической эффективности деятельности компании 54
3.1 Разработка комплекса предложений по совершенствованию управления в компании 54
3.2 Расчет экономических результатов проектных предложений для компании 64
Заключение 66
Список используемых источников 68
Приложение А 72
Приложение Б 72

Введение

Актуальность исследования обусловлена тем, что проблема повышения эффективности хозяйственной деятельности субъектов хозяйствования всегда занимала важное место среди актуальных проблем экономической науки. Заинтересованность в ней возникает на разных уровнях управления экономикой – от владельцев частного предприятия к руководителям государства. Необходимость оценки и поиска путей повышения эффективности деятельности предприятия определяется значительной ролью процесса регулирования эффективности в развитии предприятия и гармоничному обеспечению его интересов.
На сегодняшний день для успешного вхождения отечественных предприятий на мировой рынок необходимо использовать современные технологии, связанные не только с процессом управления производством, но и с управлением деятельностью предприятия. Применение новейших подходов, принципов, методов, инструментов в управлении предприятием для обеспечения его успешного функционирования в конкурентной рыночной среде является главной составляющей успеха предприятия как на внутреннем рынке, так и на внешнем. Исследование и совершенствование системы управления, как в рамках отдельного предприятия, так и государства, общества в целом способствует быстрому и эффективному внедрению новых механизмов управления, которые отвечают современным требованиям.
Исследованию вопросов повышения эффективности хозяйственной деятельности предприятий в современных кризисных условиях хозяйствования уделяется много внимания. Исследованием данного вопроса занимались такие ученые, как Черныш С.С., Шваб Л.И., Макаровская Т.П., Бондарь Н.М., Швиданенко Г.А., Иванилов А.С. и другие. Управление предприятиями были и являются объектом исследования многих зарубежных ученых: Р.Акоффа, П. Друкера, Р. Коха, М. Мескон, Дж. Обер Крие, Ф. Тейлора, А. Файоля, Г. Холла [7, c. 138]. Среди отечественных ученых проблемой необходимости совершенствования управления предприятием занимаются А. Шапуров, И. Яненков, С. Иванов, В. Гордиенко, Т. Цыба.
Цель работы – исследовать деятельность предприятия ООО «КВС ТРЭВЕЛ», выявить проблемные области и найти пути их решения.
Для реализации этой цели поставлены следующие задачи:
определить экономическую сущность управления в компании;
обосновать систему показателей, используемых в процессе управления на предприятии;
показать факторы, эффективно воздействующие на развитие фирмы;
осуществить анализ основных технико-экономических показателей деятельности ООО «КВС ТРЭВЕЛ»;
провести анализ организационно-экономического механизма управления деятельностью ООО «КВС ТРЭВЕЛ»;
дать оценку экономической эффективности управления деятельностью в компании;
разработать комплекс предложений по совершенствованию управления в компании;
провести расчет экономических результатов проектных предложений для компании.
Предмет исследования – система управления предприятием.
Объект исследования – ООО «КВС ТРЭВЕЛ».
При написании работы были использованы теоретические методы исследования: анализ научной литературы; сравнительный анализ; обобщение; моделирование и проектирование, прогнозирование результатов и эмпирические методы исследования: анализ документов.
1 Теоретические основы управления на предприятии

1.1 Экономическая сущность управления в компании

Понятие «управление» прочно вошло в обиход многих отраслей знаний. Так, существует управление биохимическими процессами в живых организмах, управления техническими устройствами, машинами, управление социальными процессами. Его суть определяется как «элемент, функция организмов, систем различной природы (биологических, социальных, технических), которые обеспечивают сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ». Общим для управления вообще, как утверждает кибернетика, является то, что оно свойственно только системным объектам: целью управления является упорядочение системы; перестройка системы осуществляется путем переработки информации, установление обратной связи; каждая самоуправляемой система делится на две подсистемы; управляющую и подсистему, которая управляется. Отрасль человеческого знания, которая помогает осуществить функцию, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях, получила название «менеджмент».
Управление предприятием – это экономическая категория, которая представляет особую форму экономических отношений, влияющих на процессы, объект или систему, чтобы сохранить ее устойчивость, или перевести в другое состояние в соответствии с поставленными целями. По нашему мнению, управление предприятием в современных условиях это эффективная система, которая способна обеспечить быструю адаптацию предприятия к изменениям его бизнес-среды в условиях максимально возможного учета запросов и удовлетворения потребностей потенциальных потребителей. В такой системе получения прибыли, следует, рассматривать не как основная цель деятельности предприятия, а исключительно как результат эффективного функционирования правильно построенной управленческой системы.
Функция управления – это особый вид управленческой деятельности, конкретные формы управленческого влияния на деятельность системы, отвечающие за и определяют содержание деловых взаимоотношений.
Относительно количественного состава функций управления, то среди ученых нет единого мнения. А.Файоль выделял пять основных функций управления (предвидение и планирование, организация, распоряжение, координация и контроль), ОДоннел – шесть (планирование, организация, руководство, лидерство, работа с кадрами и контроль), В. Журавель – десять (определение цели, организация, координация, принятие управленческого решения, планирование, регулирование, контроль, работа с кадрами, лидерство и администрирование), М. Мескон – четыре (планирование, организация, мотивация и контроль) и принятие решения – как сквозную и взаимосвязывающюю. Нам последняя классификация представляется оптимальной, поскольку понятие организации достаточно широкое и всеобъемлющее, поэтому и включает в себя те функции, которые некоторые авторы выделяют.
Концепция управления как процесса взаимосвязанных функций синтезировала принципы школы научного управления, направления административной и бихевиористской школ в единую модель. Модифицированная и уточненная с помощью теории систем и ситуационного подхода представление о управление как процесс является наиболее приемлемой сегодня моделью управления. Поэтому необходимо глубокое понимание функций управления.
Фундаментальный аспект организации являются взаимоотношения полномочий, которые связывают высшее руководство с низшими уровнями работников и обеспечивают возможность распределения и координации задач. Полномочия – это ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач. Средством, с помощью которого руководство устанавливает отношения между уровнями полномочий является делегирование. Делегирование означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Именно делегирование обеспечивает руководителю успешность его деятельности, а именно: «достижение цели чужими руками». Мотивация – это процесс с помощью которого руководство побуждает работников действовать так, как было запланировано и организовано. Самые планы, оптимальная структура организации не обеспечат достижения цели, когда работники не хотят выполнять порученную им работу. О мотивации уже говорилось в предыдущих лекциях. Фундаментальные исследования поведения работников позволили выявить определенные моменты, которые позволяют ответить на вопрос: что же заставляет человека работать? Руководители постоянно выполняют функцию мотивации, даже если не осознают этого.
Потребности работников можно определить путем проведения специальных исследований и постоянных двусторонних устных собеседований с разными подгруппами работников. По возможности, руководитель должен также пытаться определить, какие потребности важны в мотивации отдельно взятого работника и согласовывать эти потребности требованиям профессии, для которой он предназначен.
Контроль – это управленческая функция и управленческая операция, с помощью которых осуществляется сопоставление того, что должно быть с тем, что фактически. Планы не всегда выполняются так, как задумано, люди не всегда принимают делегированные им полномочия, руководство не всегда достаточно может мотивировать людей на достижение запланированных целей. Поэтому успешность достижения цели заключается в умении вносить коррективы в управленческий процесс, а это возможно лишь при наличии информации о проблемах, которая может поступить только при наличии контроля. Именно контроль позволяет вносить коррективы в любом звене управленческого цикла, устранять недостатки, недоразумения, исправлять вовремя ситуацию и направлять действия работников в нужное русло.
Любой контроль предусматривает определенные ограничения и это приводит к появлению негативных эмоций и отношения у работников. Чтобы избежать этого контроль должен быть максимально корректным и объективным. Процесс контроля имеет три определяющие этапы – это:
1. определение стандарта или эталона;
2. оценка или измерение того, контролируемого (объект контроля);
3. сравнения стандарта по объектам.
При несоответствии результата со стандартом или эталоном вносятся определенные коррективы по отношению к объекту контроля с целью устранения выявленного несоответствия. В функции контроля некоторые авторы относят также разработку рекомендаций и предложений, оценку и стимулирование труда, принятие промежуточных решений.
Функция приспособления (адаптации) сосредоточена на переменах. При использовании информации, полученной при налаживании коммуникаций и знаний о производственной мощности организации и о системах материально-технического обеспечения, функция приспособления помогает организации предвидеть изменения и приспосабливаться к ним.
Собственно управление – это особая функция, которая объединяет все другие функции и подсистемы.

1.2 Система показателей, используемых в процессе управления на предприятии

Обсудим такой вопрос как оценка эффективности экономической деятельности. Как уже указывалось, экономическая деятельность должна быть направлена на получение прибыли, но могут быть и другие цели. Если результат совпадает с целью, то такую экономическую деятельность можно назвать эффективной. Если же целей много, то должна быть построена система оценки, характеризующая выполнение каждой из намеченных целей. Основные экономические показатели даны в приложении А.
Экономический эффект от деятельности малого и среднего бизнеса тесно связан с социальными последствиями. Нередко отказ от ведения малого и среднего бизнеса приводит к негативным социальным последствиям, преодоление которых требует предстоящих расходов. В этом случае развитие бизнеса обеспечивает эффект в размере экономии предстоящих расходов. Поэтому такие убытки могут быть компенсированы бизнеса стороной в будущем будет вынуждена понести эти расходы.
Деятельность малого и среднего бизнеса может вызвать негативные экологические результаты, то есть экологическое загрязнение (эрозию земель, засоление почв, загрязнение водоемов и т.д.). По экономической сущности экологического загрязнения – это затраты, которые предприятия малого и среднего бизнеса возлагают на кого-то без их согласия. То есть, если в расчетах экономических выгод и затрат малого и среднего бизнеса будут учтены все затраты и выгоды общества, а также будет обеспечена их сопоставимость, то условия критерия экономической эффективности будут соблюдены. Общий экономический результат (эффект) от деятельности малого и среднего бизнеса можно определять отдельным или нескольким показателям.
Для субъекта экономической деятельности важным показателем результата (эффекта) является общий доход, полученный им в течение определенного периода. Относительно экономических организационно-правовых форм такой период, как правило, составляет один год. В конечном итоге, общий доход субъекта малого и среднего бизнеса за определенный период в рыночных условиях характеризуется объемом увеличение его экономических выгод в виде поступления активов или уменьшения обязательств, приводящих к росту собственного капитала (кроме роста капитала через дополнительные инвестиции за счет собственников).

, (1)
где Е1 – общий доход (эффект) субъекта малого и среднего бизнеса в рыночных условиях; К1 и К2 – собственный капитал субъектов малого и среднего бизнеса в соответствии в предыдущем и отчетном периодах (без капитала, увеличился за период в результате дополнительных взносов владельцев бизнеса в уставный фонд предприятия).
Показатель эффекта, характеризуется приростом капитала, получил распространение в рыночных экономических стран с развитым фондовым рынком. Инвесторы вкладывают средства в ценные бумаги с целью увеличения капитала, достигается при покупке ценной бумаги по минимальной цене и продажи его по более высокой.
В показателе дохода (Е1) отражается экономический эффект, который в процессе перераспределения финансовых результатов используется владельцами бизнеса (доход на собственный капитал), работниками предприятия (заработная плата, премии), государством (налоги и сборы в государственные фонды) и органами местного самоуправления (местные сборы и налоги). Итак, в создании нормальных условий ведения малого и среднего бизнеса должны быть заинтересованы не только собственники, но и работники, государство и органы местного самоуправления.
Субъектов малого и среднего бизнеса также интересует доход, остающийся в них к распределению и определяется прежде разницей между общим доходом (выручкой) от реализации продукции (ВР) и затратами на ее производство (ЗВ):

, (2)
При определении показателя экономического результата деятельности малого и среднего бизнеса целесообразно применять отдельные его разновидности. Общий вариант формулы 2 может применяться для определения показателя эффекта от производства товарной продукции в личных хозяйствах сельскохозяйственного населения, которые не являются юридическими лицами. В случае, если в формуле 2 к «ЗВ» включаются расходы на зарплату работников и амортизацию, то экономический эффект (Е2) характеризуется суммой эффекта (прибыли – П), т.е. Е2 = П.
Этот показатель целесообразно применять в оценках эффективности большинства сельскохозяйственных предприятий, которые имеют собственные основные средства и выплачивают зарплату работникам. Указанное касается также реорганизованных коллективных сельскохозяйственных предприятий или их правопреемников, которые арендуют имущество, составляющее паевые фонды бывших членов этих КСП. В данном случае в составе расходов отображается не амортизация, а арендная плата. В условиях рыночной экономики прибыль рассматривается как общий показатель финансового результата хозяйственной деятельности предприятий, в том числе малого и среднего бизнеса. Различают прибыль бухгалтерский и экономический. Чистая учетная (бухгалтерский) прибыль определяется уменьшением стоимости реализованной продукции (услуг) на сумму затрат на производство этой продукции; экономическая прибыль – разность между чистой учетной (бухгалтерской) прибылью и нормальной прибылью; нормальную прибыль – размером прибыли на капитал в виде процента.
По П.Самуэльсоном «... бухгалтерская прибыль для экономистов является своего рода» сборную солянку «из разных элементов ... Это всего лишь доход владельцев предприятия на их собственный капитал и труд, то есть доход на факторы производства, которые принадлежат этим субъектам».
Итак, экономическая прибыль возникает в случае, если общая выручка превышает сумму расходов предприятия на ее получение и выплат собственникам бизнеса нормального процента на вложенный ими капитал. В малом бизнесе, их владельцы являются основными или даже единственными исполнителями работ, однако не получают зарплату. В данном случае показатель чистого дохода фермера (Е3) включает возможную зарплату, например фермера, а также экономию затрат по начислениям на заработную плату. При этом:

, (3)
где С * – условная зарплата фермера с начислениями на нее. Возможность применения субъектами малого бизнеса методов ускоренной амортизации обусловливает целесообразность использования в оценках разновидности показателя общего эффекта, характеризуется суммой прибыли и амортизации: [Е4]

,
или
, (4)
При этом амортизация рассматривается как условные расходы, включаемые в себестоимость продукции и обеспечивают поверненнявласникам бизнеса инвестиций, осуществленных в предыдущие периоды. Следует учесть, что при применении методов ускоренной амортизации объем показателя общего эффекта будет заниженным, что может привести неправильный вывод о сравнительно низкий уровень эффективности бизнеса. Поэтому для обеспечения сопоставимости показателей эффект [Е4] следует определять по формуле 3, увеличив его на сумму дополнительно начисленной амортизации по сравнению с базовым методом. При необходимости формулы 4 и 5 объединяют, тогда эффект характеризуется суммой денежного потока (Е5).

, (5)
Таким образом, при определении необходимого размера экономического эффекта по данным отчетности важно определить сумму дохода (выручки) от реализации продукции (товаров других активов) и затрат. Последние характеризуют уменьшение экономических выгод в виде выбытия активов или сокращения обязательств, которые приводят к уменьшению собственного капитала (за исключением уменьшения капитала за счет его изъятия или распределения между собственниками). Субъектам малого и среднего бизнеса целесообразно применять данный показатель в случае их кризисного состояния. Он показывает финансовую возможность предприятия отвечать по внешним обязательствам в кризисном состоянии, есть возможность на время сохранить предприятие от банкротства.
Однако в оценках эффективности экономической деятельности наиболее важное значение имеет доход, который остается у предприятий для использования после вычета соответствующих налогов, сборов, скидок и т.п., т.е. прибыль после налогообложения (чистая прибыль). Этот показатель эффекта характеризует стоимость, которую реально получают владельцы бизнеса или субъекты экономической деятельности и могут использовать на производственные нужды или изымать из бизнеса. Условия ведения малого и среднего бизнеса и постоянно меняются. Поэтому каждый субъекты экономической деятельности решают вопрос о возможности расширения или сокращения масштабов бизнеса (объемов производства продукции).
В условиях рыночной экономики объективная оценка стоимости как действующих, так и ликвидированных предприятий необходима для осуществления ряда гражданско-правовых актов: купли-продажи, аренды, залога, страхования, инвестирования в собственность, переоценки основных фондов, или выделение переуступки долей в уставном капитале, или слияния поглощения предприятий, установление цены размещения эмитируемых акций, исполнение судебного приговора. Разнообразие функций оценки говорит о том, что в рыночных условиях хозяйствования значимость оценки стоимости экономической деятельности неизмеримо возрастает. Более того, без этой оценки не могут развиваться рыночные отношения хозяйствования. В состав оцениваемого имущества предпринимателя входят:
основные фонды (производственные и непроизводственные);
оборотные средства (в том числе финансовые активы);
право на владение земельным участком;
товарный знак, лицензии, патенты (патентованные продукты), авторские права и другие нематериальные активы;
финансовые пассивы.
Опыт показывает, что для оценки экономической деятельности целесообразно использовать следующую исходную информацию: финансовую отчетность предприятия за последние три-четыре года, бизнес-план, договоры о поставках и реализации готовой продукции, договоры аренды, список работников предприятия, организационную и технологическую структуру предприятия, акты инвентаризации имущества предприятия, залоговые сделки, данные о рынке, на котором функционирует предприятие (в том числе размер сектора рынка данного предприятия), характеристику управленческого персонала, данные о лицензии, патенты, авторских правах, учредительные документы, данные о производственной мощности предприятия и об эффективности использования основных фондов и персонала. При оценке экономического бизнеса можно использовать методы опроса персонала и лиц, имеющих отношение к предприятию, что позволяет получить информацию, не зафиксирована документально. К методам, основанным на оценке доходов предпринимателей, относятся:
метод капитализации дохода;
метод расчета периода окупаемости;
метод дисконтирования денежных потоков.
Метод капитализации дохода состоит в определении величины ежегодных чистых

Заказать эту работу прямо сейчас

Посмотреть другие готовые работы по предмету МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ

© 2002-2024 Москва 'Мастерская дипломов'. Все права защищены.