диплом Человеческий фактор в подготовке и принятии управленческих решений (id=idd_1909_0000966)

Тема: «Человеческий фактор в подготовке и принятии управленческих решений»
СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА В ПОДГОТОВКЕ И ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 6
1.1. Понятие управленческих решений 6
1.2. Влияние человеческого фактора на подготовку и принятие 12
управленческих решений 12
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ КАК ОСНОВА РАЗРАБОТКИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ 15
2.1. Оценка внешней среды, конкурентный анализ 15
2.1.1. Анализ состояния внешней среды 15
2.1.2. Конкурентный анализ как оценка рыночных возможностей предприятия 25
2.1.3. Выводы по общей привлекательности отрасли 28
2.2. Анализ внутренней среды предприятия (анализ портфеля заказов) 30
2.2.1. Характеристика стратегических бизнес – единиц 30
2.2.2. Оценка стратегических единиц с использование портфельных матриц 33
2.2.3. Выводы по анализу внутренней среды предприятия 35
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА И ПРИНЯТИЯ ДИРЕКТОРОМ ПРЕДПРИЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ «НОВАЯ СТРАТЕГИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ» 37
3.1. Миссия предприятия 37
3.2. Основные цели предприятия 38
3.3. Разработка общей стратегии развития предприятия 38
3.4. Разработка функциональных стратегий развития предприятия 39
3.5. Формулировка общей стратегии организации 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 57
Приложения 60
ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования обусловлена тем, что управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений – это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий: выработку и постановку цели; изучение проблемы на основе получаемой информации; выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения; обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи); выбор и формулирование оптимального решения; принятие решения; конкретизацию решения для его исполнителей.
Стратегия компании является одним из ключевых факторов, который определяет ее стоимость. Любая компания, не масс стратегически обоснованных целей, не может считаться эффективно действующей в определенной области бизнеса. Среда, в которой функционируют современные компании, предъявляет серьезные требования к управлению бизнесом. При этом одни компании осуществляют свою деятельность и развиваются более успешно, чем другие. Это можно объяснить тем, что они по-разному используют ресурсы своего организационного развития при прочих равных условиях функционирования. Отсутствие знаний о тенденциях организационного развития не позволяет эффективно организовать стратегическое управление. А без него управление сосредотачивается только вокруг развития сильных сторон и исключительных способностей компании. При отсутствии организационного развития это чаще всего не приносит необходимого результата и приводит к уменьшению рыночной стоимости компании. Стратегия как способ действий становится необходимой в ситуации, когда для прямого достижения основной цели недостаточно имеющихся ресурсов. Задачей стратегии является эффективное использование ресурсов для достижения основной цели компании.
Вопросы разработки стратегии, стратегического управления компанией рассмотрены в трудах таких специалистов, как И. Ансофф, С. Виссемах, Г. Джонс, Г.Минцберг, М. Портер, А.Дж. Стрикленд, А. Томпсон, Ч. Хилл. Основной целью исследования является системное рассмотрение термина «стратегия компании» и определения наиболее влиятельных факторов формирования действенной стратегии развития компании, которые способствуют увеличению ее рыночной стоимости.
Стратегия – общий, детализированные план деятельности, охватывающий длительный период времени, способ достижения сложной цели, которая является неопределенной и главной для руководителя на данный момент и может быть скорректирована в дальнейшем. Е. Кассельс считает, что стратегия – это модель поведения, которую выбирает организация для достижения своих долгосрочных целей.
Цель работы – исследование человеческого фактора в подготовке и принятии управленческих решений.
Для реализации этой цели поставлены следующие задачи:
исследовать понятие управленческих решений и роль человеческого фактора в подготовке и принятии управленческих решений;
дать характеристику объекта анализа;
провести анализ внешней и внутренней среды;
дать характеристику стратегических зон хозяйствования, отбор для исследования;
рассмотреть выбор и реализация стратегии развития предприятия
Предмет исследования – человеческий фактор в подготовке и принятии управленческих решений.
Объект исследования – «Ford Motor Company».
Работа выполнена на основе нормативно-правовых актов РФ и трудов отечественных авторов в области стратегии предприятия.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА В ПОДГОТОВКЕ И ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1.1. Понятие управленческих решений

Управление всегда осуществляется с целью достижения определенных целей, и реализация целей любого организационного формирования обеспечивается путем принятия и выполнения многочисленных решений.
Выработка решение– это творческий процесс выбора одной или нескольких альтернатив из множества возможных вариантов действий, направленных на достижение поставленных целей. Оно является процессом, который реализуется субъектом управления и определяет действия, направленные на достижение заранее определенной цели в определенной фактической или запроектированной ситуации.
Выработка управленческого решения – творческая, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации об этом, состоящая в выборе цели, программы и способов деятельности по ее достижения или в изменении цели. В широком смысле управленческое решение рассматривается как акт реализации власти с выбором способа действий в конкретной ситуации, составляет основу процесса управления.
Потребность в принятии решения возникает в связи с внешними обстоятельствами (предписание вышестоящего органа управления, координация и регулирование отношений с другими органами управления) и внутренними (отклонение от заданных параметров деятельности, возникновения резервов, нарушение дисциплины, поощрения работников и т.д.). Решение является ответной реакцией на внутренние и внешние воздействия. Они направлены на решение проблем и максимальное приближение к заданной цели. Для определения общих и конкретно-специфических подходов к разработке, реализации и оценки управленческих решений, с целью повышения их результативности, эффективности, качества и последовательности, применяют их определенную классификацию. Управленческие решения можно классифицировать:
по характеру целей;
по функциональному содержанию, характеру задач, решаемых (сферой действий);
по уровням иерархии систем управления;
по характеру организации разработки;
по причинам возникновения;
по исходным методами разработки;
по организационным оформлением.
Результативность, эффективность и качество управленческих решений достигаются только при условии соблюдения определенной последовательности их подготовки, принятия и реализации. Для этого устанавливают порядок осуществления отдельных операций, связанных с уборкой, движением, хранением, обработкой, анализом информации, обеспечением ею структурных подразделений и отдельных исполнителей, а также определяют другие действия обусловлены необходимостью решения определенных задач.
Сложность задач государственного управления требует применения системного подхода к подготовке и реализации управленческих решений, который предусматривает:
– Рассмотрение управляемого объекта как системы;
– Отнесение рассматриваемой, к компетенции отдельного уровня управления, выступает составной частью общей системы управления;
– Локализацию ситуации в рамках системы, рассматриваемой
– Типизация процесса принятия решений (обозначив в нем общего для решения задач в рамках исследуемой системе).
В целом процесс подготовки, принятия и реализации управленческого решения включает следующие этапы и стадии.
Этап подготовки управленческого решения: определение цели (совокупности целей); сбор и анализ информации о задании, которое подлежит решению; определения, прогнозирования развития ситуации и формирования проблем; генерирования вариантов возможных управленческих решений; формирование критериев и выбор эффективных вариантов управленческих решений.
Этап принятия и реализации управленческих решений включает: принятие решения (выбор одного, наиболее эффективного варианта действий); доведение управленческих решений до исполнителей; составление плана реализации управленческих решений; организацию исполнения управленческих решений; контроль за выполнением управленческих решений.
Безусловно, такое разделение является условным. По характеру промежуточного результата этот процесс можно разделить на три этапа: определения цели, разработка и принятия решений, организация исполнение и контроль.
Выбор цели – ответственная стадия процесса разработки управленческого решения, в основе которой лежат анализ управляемой системы, выявление тенденций ее развития и желаемого состояния в будущем. Намеченную цель сравнивают и согласовывают с целями развития других объектов управления, реализуются различными субъектами управления в вертикальном и горизонтальном плане. При этом устанавливают, насколько данная цель соответствует достижению целей более высокого порядка. На этой стадии целесообразно разработать «дерево целей», что позволит выработать стройную схему последовательного осуществления мероприятий в конкретной ситуации [2, с. 71].
Для оценки ситуации и подготовки решения орган управления должен быть обеспечен полной и своевременной информацией. Содержание процесса управления заключается в преобразовании информации обратной связи на информацию управленческих решений. Обратная связь позволяет корректировать ошибки и отклонения, регулировать управленческие процессы. Для принятия решения требуется научная (ноу-хау), нормативная, инструктивная, правовая, статистическая, плановая и другая информация, которая должна соответствовать требованиям актуальности, достоверности, достаточности, доступности и подлинности.
Источниками информации для принятия управленческих решений могут быть нормы законодательных и других актов; обращения граждан в государственные органы по реализации своих законных интересов и субъективных прав; обязательные указания вышестоящих организационно-правовым статусом органов государственной власти, которые подлежат выполнению ниже этим статусом органами и обеспечивают реальность государственного управления; факты, отношения, выявленные в процессе контроля, которые отражают состояние управляемых объектов; проблемные, конфликтные, экстремальные и другие сложные ситуации, требующие оперативного и активного вмешательства государственных органов; опрос экспертов и тому подобное. Кроме того, создаются комиссии или творческие группы для изучения вопроса, проводятся анкетные опросы, интервьюирование и др. В результате глубокого и всестороннего изучения ситуации выявляются проблемы, решение которых является предпосылкой решения поставленных задач. Выявление проблемы – это осознание того, что возникло отклонение от установленных сначала правил. Оценка проблемы – это установление ее масштабов и природы тогда, когда проблема обнаружено.
Для диагностирования проблемы изучают ее характер (экономический, социальный, моральный, комплексный), устанавливают причины возникновения, факторы, ее обусловили, возможные последствия несвоевременного решения, ее сложность, границы и т.
О подготовке решения может идти только в том случае, если для достижения цели продумано различные варианты, есть разные пути и средства, между которыми можно сделать выбор. Альтернативы нужно определять с учетом конкретного места (уровня управления) и времени (продолжительности периода реализации решения). Выявление и выработки полной совокупности альтернатив, которые содержат все допустимые варианты действий для достижения поставленной цели, относятся к наиболее сложных проблем государственного управления.
Выработка альтернативных вариантов решений должно базироваться на учете опыта решения подобных проблем, активизации творческого поиска новых идей, моделировании вариантов управленческих решений по различным сочетанием постановок и целей, определении путей и распределении ресурсов.
Для сравнения альтернатив и выбора лучшей из них используются критерии оценки достижения целей управленческого решения. Критерий (оценка) решений – это мерило экономического и социального эффекта, правило сравнения и выбора альтернатив.
Использование объективных критериев оценки вариантов решения позволяет сравнить варианты и выбрать лучший. При подготовке решений в государственном управлении принципиально важно выяснить и применить по возможности непротиворечивые критерии внутренней (с точки зрения данной организации, органа) и конечной (общественного, экономического и т.д.) целесообразности тех или иных действий управляемой системы. Поэтому значительное внимание на данном этапе должно быть уделено согласованию государственных и ведомственных интересов. В принципе эффективность внутреннего функционирования управляемого объекта имеет «работать» на эффективность общественной жизнедеятельности. Именно те параметры, которые совпадают, должны приниматься в качестве критериев управленческих решений.
Подготовка, принятие и осуществление решения представляют собой части процесса управления, отражающие его основное содержание и характеризующиеся одноразовостью действия, альтернативным характером, целенаправленностью и наличием программы действий. Решение только тогда реально, когда оно ресурсно и организационно обеспечено. Именно поэтому каждое решение должно быть адресно. Это положение органически соединяет процесс принятия и выполнения решения. В зависимости от целей и методов разработки различают следующие основные разновидности управленческих решений. По масштабам объекта – глобальные, охватывающие все звенья управляемой системы; локальные, адресованные определённому звену или подразделению[7, с.127].
По характеру целей – стратегические, определяющие генеральные задачи; такт

Заказать эту работу прямо сейчас

Посмотреть другие готовые работы по предмету МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

© 2002-2024 Москва 'Мастерская дипломов'. Все права защищены.