диплом Конкурентоспособность торгового предприятия на примере ООО АСА (id=idd_1909_0001591)

Содержание


Введение 3
Глава 1. Теоретический анализ конкурентоспособности торгового предприятия 6
1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности 6
1.2. Элементы конкурентоспособности торгового предприятия 11
1.3. Управление конкурентоспособностью торгового предприятия 14
Глава 2. Анализ конкурентоспособности ООО «АСА» 22
2.1. Общая характеристика торгового предприятия 22
2.2. Конкурентный профиль ООО «АСА» 31
2.3. Исследование управления конкурентоспособностью в ООО «АСА» 39
Глава 3. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «АСА» 49
3.1. Предложения по повышению конкурентоспособности ООО «АСА» 49
3.2. Этапы внедрения рекомендаций в деятельность ООО «АСА» 58
3.3. Социально-экономическая эффективность предложенных мероприятий 60
Заключение 66
Список литературы 68


Введение

Торговля на протяжении последних лет опережает по темпам роста многие другие отрасли экономики России, внося весомый вклад в валовой внутренний продукт страны. Она является лидером среди всех отраслей российской экономики по количеству созданных рабочих мест. В секторе торговли работает около 42 % малых предприятий Российской Федерации, на долю которых приходится более 60 % оборота всех малых предприятий страны. Согласно рейтингу компании АТ Kearney Россия входит в 12 стран с наиболее инвестиционно привлекательным сектором торговли, что приводит к высокой заинтересованности в российском рынке международных розничных сетей. Иностранные сети обычно эффективнее отечественных торговых предприятий, и их присутствие на российском рынке ведет как к усилению конкуренции, так и к распространению современных стандартов работы. В этих условиях важнейшей задачей отечественных торговых компаний становится повышение своей конкурентоспособности .
Объективно существующая в обществе потребность в обмене удовлетворяется деятельностью субъектов специализированной отрасли экономики – торговли. Общество заинтересовано в качественном и эффективном удовлетворении своей потребности в обмене. Эта заинтересованность, в свою очередь, требует адекватной реакции субъектов торговли, которая проявляется в стремлении повысить свою полезность организатора и центрального участника обменного процесса для всех прочих участников товарообмена. Уровень полезности участия торгового субъекта в обменных процессах характеризуется его конкурентоспособностью.
Конкурентоспособность торговых предприятий зависит от ряда факторов внешней и внутренней среды. Как принято считать, внешняя среда предприятия является нерегулируемой или в малой степени зависит от деятельности предприятия. Исходя из этого, предприятие может или адаптироваться (приспособиться) к внешней среде или, при наличии определенных возможностей, ограниченно влиять на нее. Это касается государственной политики в области экономики, поведения потребителей, деятельности конкурентов, действий поставщиков и т. п., где целесообразно применять маркетинг партнерских отношений. Внутренняя же среда является полностью регулируемой, а значит зависящей от менеджмента, проводимого на предприятии. Соответственно эффективное управление стратегическим потенциалом позволяет предприятию усиливать существующие и формировать новые конкурентные преимущества, а тем самым создавать условия для повышения уровня конкурентоспособности.
Форсированная модернизация розничной торговли, а также воздействие таких внешних факторов, как усиление влияния процессов глобализации и торговой интеграции и целого комплекса взаимосвязанных специфических отраслевых проблем вызывают обострение конкурентной борьбы и обуславливают важность и актуальность повышения конкурентоспособности торговых предприятий.
Цель дипломной работы – провести анализ конкурентоспособности торгового предприятия на примере ООО «АСА».
Для достижения цели в работе поставлены следующие задачи:
1. раскрыть понятие и сущность конкурентоспособности;
2. выделить элементы конкурентоспособности торгового предприятия
3. охарактеризовать управление конкурентоспособностью торгового предприятия;
4. дать общую характеристику торгового предприятия ООО «АСА»;
5. составить конкурентный профиль ООО «АСА»;
6. исследовать управление конкурентоспособностью в ООО «АСА»;
7. внести предложения по повышению конкурентоспособности ООО «АСА»;
8. определить этапы внедрения рекомендаций в деятельность ООО «АСА»;
9. рассчитать социально-экономическую эффективность предложенных мероприятий.
Объектом исследования является торговое предприятие ООО «АСА».
Предметом исследования выступают отношения, возникшие в процессе выявления конкурентоспособности торгового предприятия на примере ООО «АСА».
Теоретической основой являются исследования российских и зарубежных ученых в области торгового дела, теории конкуренции и стратегического менеджмента, экономики предприятия и торговли.
В работе использованы методы анализа и синтеза полученной информации, сравнительного анализа, выборочных наблюдений, методы классификации.
Практическая значимость дипломной работы состоит в использовании предложений для повышения конкурентоспособности в деятельности торгового предприятия ООО «АСА».
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.
Глава 1. Теоретический анализ конкурентоспособности торгового предприятия

1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности

Понятие конкурентоспособности является относительно новым для российской действительности, поэтому с точки зрения определения его экономической сущности важным является уточнение самого термина.
До недавнего времени концептуальной основой научных представлений о конкурентоспособности была модель совершенной конкуренции, при которой:
1. Количество фирм, производящих данный продукт, достаточно велико, чтобы ни одна из них не могла существенным образом повлиять на его цену. Ограничения входа на рынок и выхода с рынка отсутствуют.
2. Производимые товары однородны и делимы, а потребители не отдают предпочтений товару какой-либо из фирм.
3. Фирмы действуют независимо друг от друга и представляют собой множество автономных агентов. Они не вступают в сговоры и не следуют общим правилам.
4. Представители фирм обладают полным знанием значимых рыночных факторов. Конечно, в реальности совершенной конкуренции никогда не было – это всего лишь одна из абстрактных научных моделей; есть и другие модели – конкуренции несовершенной, монополистической, динамического подхода и др. Противоречивость научных подходов к пониманию механизмов конкуренции обусловили то, что в экономической науке существует несколько трактовок понятия «конкурентоспособность» (таблица 1).
Таблица 1
Различные подходы к определению понятия «конкурентоспособность»





















А М. Портер недавно отметил, что вообще «не ясно, что такое конкурентоспособность».
Дело в том, что, несмотря на разнообразие подходов, все концепции стратегического управления основывались на нескольких постулатах, отражающих закономерности периода «устойчивого роста экономики»:
Во-первых, все модели конкуренции основываются на постулировании предположения, что «экономика будет расти до тех пор, пока существует человечество» (этот вывод Р. Солоу обосновал ещё в 50-е годы – а в 1987 году получил за него Нобелевскую премию по экономике).
Однако в 2012 г. Р. Гордон доказал необоснованность этого утверждения – опровергнуто положение о том, что развитие человечества обязательно будет сопровождаться ростом мировой экономики.
До недавнего времени глобализация экономики означала рост эффективности производства, продукция которого реализовывалась на постоянно расширяющихся рынках. Но в последние два десятилетия эффективность производства, растущую вследствие углубления процессов международного разделения труда, стало невозможно реализовать из-за ограниченности мировых рынков – был достигнут предельный уровень насыщения рынков товаров и услуг.
В настоящее время мировая экономическая система напоминает клубок взаимосвязанных между собой и потому трудно разрешимых проблем. Вывод производства в регионы с дешевой рабочей силой; необходимость обеспечения непрерывного роста потребления для нормального функционирования экономики; обусловленная этим необходимость постоянной кредитной экспансии, возможности которой уже исчерпаны; избыточность финансового рынка и несовершенство методов управления рисками финансового сектора – вот их неполный перечень.
Мир находится на пороге больших потрясений, перестройки и перемен; в этом подвешенном состоянии он может оставаться еще 10-20 лет; однако в любой момент могут произойти масштабные непредвиденные события.Причём изменился масштаб вызовов внешней среды: «нам предстоит правильно воспользоваться беспрецедентными стратегическими возможностями и ответить на небывалые стратегические вызовы». Как утверждают специалисты по компьютерному моделированию сложных социально-экономических систем, в ближайшие годы произойдёт наложение финансово-экономического, экологического (климатического), ресурсного (сырьевого) и ценностного (социального) кризисов.
Во-вторых, анализ конкурентоспособности предлагается проводить, исходя из предположения, что все процессы экономического развития происходят линейно, синергетическое взаимодействие между различными факторами невозможно: поэтому на основе анализа временных рядов (т.е. экономических показателей прошлых периодов) всегда можно выявить закономерности их протекания в настоящем и спрогнозировать тенденции их развития в будущем.
Однако в многочисленных работах по синергетике социально-экономических процессов было доказано, что в современных условиях, которые отличаются качественным увеличением скорости протекания всех социально-экономических процессов, «современная экономика – это абсолютно нелинейная система; и нам сегодня пришла пора перестать мыслить категориями линейного мышления в сложной системе нелинейных координат» [12]. В условиях экономического кризиса следует отказаться от обработки баз данных с использованием математических моделей, основанных на методах линейного программирования. Следует также отказаться от выявления закономерностей на основе анализа временных рядов (экономических показателей прошлых периодов); информационной базой оценки бедности в современных условиях становится не анализ баз данных (тенденции и тренды прошлых лет в условиях кризиса в любой момент могут изменить свою направленность), а прогноз будущего составлять основываясь на оценке рисков.
Конкуренция за последние десятилетия качественно изменилась Доказано, что она не является механизмом, обособленным от социальных отношений. Т.е. конкурируют между собой отнюдь не независимые участники рынка, а некие совокупности, коалиции, общности компаний, имеющих не только сходные организационную форму и рыночные ниши, но и общие структуры управления, а зачастую – одних и тех же собственников. Эти сообщества, взаимодействуя друг с другом, устанавливают для себя правила взаимодействия и распределения функций и границ сегментов рынка: они, как правило, не «воюют» между собой, а договариваются.
Конкуренция – это не схватка между участниками рынка, а сложный процесс взаимодействия между ними, направленный на поддержание границ между разными типами участников и разными сегментами рынка.
Конкуренция – не столкновение независимых участников рынка, а соотнесение их деловых стратегий, которая реализуется через воспроизводство властной иерархии: узкий круг ведущих участников рынка, контролирует конкурентную ситуацию, поддерживая определённые правила поведения на рынке. Государство также активно участвует в формировании рыночного порядка, его представители способны легко разрушить сложившийся баланс интересов, изменяя позиции игроков.
Таким образом, конкурентоспособность относится к наиболее сложным понятиям, характеризующим современный рынок. Мы считаем наиболее оправданным в рамках данной дипломной работы исходить из современного экономико-социологического подхода к пониманию конкуренции: она происходит не между отдельными независимыми участниками рынка, а между их совокупностями – популяциями организаций – занимающими соответствующие рыночные ниши и использующими определенную устойчивую организационную форму (формат).

1.2. Элементы конкурентоспособности торгового предприятия

Под конкурентоспособностью торговых предприятий понимается эффективность финансово-хозяйственной и маркетинговой деятельности предприятия на определенном сегменте рынка и в определенный момент времени, при условиях непрерывного внедрения инновационных разработок, формирования лояльности потребителей и накопления конкурентных преимуществ, которые позволяют достичь превосходства над конкурентами без ущерба для окружающих.
Задача любого торгового предприятия состоит не в том, чтобы быть абсолютно лучшим на рынке торговых услуг, а в том, чтобы быть лучшим по сравнению с конкретными конкурентами на определенном рынке. В связи с этим любые результаты деятельности предприятия должны сопоставляться с результатами деятельности главных конкурентов. Поэтому оценке уровня конкурентоспособности торгового предприятия должны предшествовать определение территориальных границ рынка и выбор главных конкурентов.
Концентрированным проявлением превосходства над конкурентами по всем направлениям деятельности торгового предприятия являются его конкурентные преимущества, т. е. те факторы, ориентируясь на которые покупатель сохраняет лояльность по отношению к данному торговому предприятию. Любые конкурентные преимущества ограничены во времени. Рано или поздно конкурентные преимущества предприятия будут скопированы или превзойдены конкурентами. Динамический характер конкурентоспособности диктует необходимость ее оценки на определенный период времени. Конкурентоспособность торгового предприятия так же, как и конкурентоспособность любого другого предприятия, является интегральной характеристикой.
Обычно выделяют следующие ее составляющие:
¦ конкурентоспособность предложения на рынке;
¦ конкурентоспособность ресурсов предприятия;
¦ конкурентоспособность отдельных видов деятельности, например маркетинговой деятельности, менеджмента и т. д.
Очевидно, что для создания конкурентных преимуществ требуется проводить периодическую диагностику конкурентоспособности по всем этим составляющим с учетом перспектив изменения рыночной ситуации. В практическом плане наибольший интерес представляет оценка конкурентоспособности предложения, поскольку коррекция предложения – наиболее дешевое и относительно быстрореализуемое мероприятие.
Предложение торгового предприятия отражает специфику торговой деятельности. Продуктом торгового предприятия является торговая услуга.
Торговая услуга – особая форма продукта, представляющая собой организацию и выполнение торговых функций розничным торговым предприятием. Специфичность торговой услуги состоит в соединении товарного ассортимента и оказываемых услуг по его продаже. Торговому предприятию необходимо не просто удовлетворить потребности покупателей предложением соответствующего товарного ассортимента, а сделать этот процесс максимально легким и приятным для покупателей. Торговая услуга как продукт весьма сложна. Она включает очень многое: услугу по формированию товарного ассортимента, максимально приближенного к запросам конечных покупателей; возможность ознакомиться с этим ассортиментом, выбрать и приобрести необходимый товар; а также дополнительные услуги, связанные с процессом продажи товаров.
Восприятие торговой услуги по четырем уровням позволяет выделить четыре группы основных факторов конкурентоспособности и их оценочные параметры.
1. Товарный ассортимент торгового предприятия: широта, глубина, полнота, новизна и гармоничность товарного ассортимента; соответствие структуры товарного ассортимента требованиям и предпочтениям конечных покупателей; соотношение ценового диапазона товарного ассортимента и уровня качества составляющих его товаров; степень совпадения товарного ассортимента розничного торгового предприятия с товарным ассортиментом его главных конкурентов.
2. Процесс торгового обслуживания: удобство ознакомления покупателей с товаром; время расчета за покупку; время оформления и отпуска покупки.
3. Дополнительные выгоды для покупателей: многовариантность набора и степень уникальности дополнительных услуг.
4. Условия обслуживания: доступность торговой услуги; удобство планировки торгового зала; комфортность атмосферы магазина; культура обслуживания покупателей.
При исследовании конкурентоспособности торговой услуги розничного торгового предприятия следует учитывать, что полную информацию о ней дает выявление не только реального соотношения составляющих торговой услуги сравниваемых предприятий, но и устойчивой взаимосвязи между оказываемой торговой услугой и затратами конечных покупателей на ее приобретение. Для оценки всех затрат покупателей, связанных с покупкой товаров, помимо затрат на оплату товаров, необходимо также учитывать затраты на проезд к магазину, на доставку товара, на консультацию, на получение информации о местоположении торгового предприятия, о наличии товаров в продаже, их ценах и т. п


1.3. Управление конкурентоспособностью торгового предприятия

Отраслевая специфика конкуренции в розничной торговле состоит в следующем:
– конкурируют между собой не только отдельные независимые участники рынка, но и их совокупности (популяции организаций) – не с

Заказать эту работу прямо сейчас

Посмотреть другие готовые работы по предмету ТОРГОВОЕ ДЕЛО

© 2002-2024 Москва 'Мастерская дипломов'. Все права защищены.