диплом Влияние факторов профессиональной среды на сотрудников работающих в автомобильном бизнесе (на примере сотрудников компании ЗАО СПОРТКАР-ЦЕНТР) (id=idd_1909_0001952)

Тема: «Влияние факторов профессиональной среды на сотрудников, работающих в автомобильном бизнесе» (на примере сотрудников компании ЗАО «СПОРТКАР-ЦЕНТР»»

Содержание


Введение 4
Глава 1. Теоретические аспекты взаимосвязи факторов окружающей среды и психофизиологического состояния человека 8
1.1. Понятие и сущность факторов окружающей среды и профессионального здоровья 8
1.2. Влияние специфики профессиональной деятельности человека на его психофизиологическое состояние 12
1.3. Управление экологической безопасностью, как инструмент успешной кадровой политики 16
Глава 2. Анализ влияния факторов окружающей среды на психофизиологическое состояние сотрудников компании ЗАО «СПОРТКАР-ЦЕНТР» 23
2.1. Общая характеристика ЗАО «СПОРТКАР-ЦЕНТР» 23
2.2. Особенности профессиональной деятельности сотрудников умственного и физического труда ЗАО «СПОРТКАР-ЦЕНТР» 29
2.3. Исследование профессионального стресса, эмоционального выгорания и тревожности персонала ЗАО «СПОРТКАР-ЦЕНТР» 42
Глава 3. Совершенствование условий труда сотрудников ЗАО «СПОРТКАР-ЦЕНТР» 48
3.1.Снижение влияние комплексных факторов, оказывающих негативное влияние на состояние персонала ЗАО «СПОРТКАР-ЦЕНТР» 48
3.2. Разработка программы по улучшению условий труда в ЗАО «СПОРТКАР-ЦЕНТР» 58
3.3. Социально-экономическая эффективность предложенных мероприятий 63
Заключение 67
Список литературы 69
Приложение 1 74

Введение

Тема выпускной квалификационной работы: «Влияние факторов профессиональной среды на сотрудников, работающих в автомобильном бизнесе» (на примере сотрудников компании ЗАО «СПОРТКАР-ЦЕНТР»)
На текущем этапе развития российского общества одним из ключевых моментов, в эффективной реализации приоритетных национальных проектов «Здоровье населения» и «Улучшение демографической ситуации в России», является объективная оценка здоровья трудовых контингентов с позиций профессионального риска. В настоящее время в России большое внимание уделяется риску производственного травматизма и меньшая роль отводится производственным факторам, влияющим на профессиональную и профессионально-обусловленную заболеваемость, вследствие чего уровень травматизма снижается, а условия труда работающих не улучшаются.
В Российской Федерации ежегодно умирает по причинам, в той или иной степени связанным с воздействием вредных и опасных производственных факторов, около 180 тысяч человек. Ежегодно получают травмы на производстве более 200 тысяч человек, регистрируются около 10 тысяч случаев профессиональных заболеваний, более 14 тысяч человек становятся инвалидами вследствие трудового увечья и профзаболевания.
Ежегодные экономические потери, обусловленные неблагоприятными условиями труда, оцениваются в 1 млрд. рублей (более 4% ВВП). Из-за болезней в среднем теряется до 10 рабочих дней (в странах Евросоюза – 7,9 дня) на одного работающего. С учетом общего количества работников, занятых в экономике, потери рабочего времени по экспертным оценкам составляют около 700 млн. рабочих дней.
В связи со значительными социальными и экономическими потерями, вызванными травматизмом и профессиональными заболеваниями на производстве резко возрастают значимость углубленного исследования, анализа, оценки и разработки новых, более совершенных механизмов управления и методов воздействия на условия труда и профессиональные риски. Ситуация усугубляется потерями трудового потенциала, возрастающей стоимостью трудовых ресурсов в условиях применения рыночных методов управления, в том числе и в социально-трудовой сфере.
С учетом неблагополучного положения с условиями труда особую важность приобретает комплексная оценка условий труда, которая позволяет оценивать условия труда в организациях по единой форме и методике, разграничивая безопасные условия труда от неблагоприятных.
Наибольшую актуальность данная тема принимает для предприятий автомобильного бизнеса. Сервис автомобилей на сегодняшний день – это один из наиболее рентабельных видов бизнеса. Постоянно растущее количество различных предприятий, салонов, фирм и СТО, оказывающих услуги автосервиса – подтверждение этого факта. Качество предоставляемых услуг на таких предприятиях во многом зависит от мастерства и квалификации персонала.
Автосервис – это все то, что обеспечивает использование, эксплуатацию и восстановление автомобиля в течение всего «жизненного» цикла, вплоть до списания и утилизации. Он включает в себя следующие системы: продажу автомобилей, запасных частей, материалов; поддержание работоспособности и восстановление автомобиля; обеспечение условий технической эксплуатации автомобиля; обеспечение использования автомобиля; обеспечение безопасности движения и устранения вредных последствий.
Улучшение условий труда и снижение травматизма работников автосервисов, при выполнении технологических процессов является сложной проблемой, так как ее решение находится на стыке технических, экономических, биологических, и ряда других наук. Проблема обеспечения работников безопасными безвредными условиями труда с целью снижения влияние комплексных факторов, оказывающих негативное влияние на состояние персонала требует учета совместного функционирования биологического (человека) и технического (машины) объектов.
Цель ВКР – проанализировать влияние факторов профессиональной среды на сотрудников, работающих в автомобильном бизнесе на примере сотрудников компании ЗАО «СПОРТКАР-ЦЕНТР.
Для достижения цели в работе поставлены следующие задачи:
1. Изучить аспекты взаимосвязи факторов окружающей среды и психофизиологического состояния человека;
2. Выявить и проанализировать влияния факторов профессиональной среды на психофизиологическое состояние сотрудников компании ЗАО «СПОРТКАР-ЦЕНТР»;
3. Предложить меры по совершенствованию условий труда сотрудников ЗАО «СПОРТКАР-ЦЕНТР».
Объектом исследования является изучение функционального уровня сотрудников компании ЗАО «СПОРТКАР-ЦЕНТР».
Предметом исследования выступает комплексная оценка условий труда сотрудников, работающих в автомобильном бизнесе на примере сотрудников компании ЗАО «СПОРТКАР-ЦЕНТР.
Научной базой исследования послужили источники по анализу влияния производственной среды и трудового процесса на травматизм и профессиональную заболеваемость посвящены фундаментальные работы таких ученых как Б. А. Красных, М. В. Лисанова, А. Ф. Павлова, Ю. И. Полякова, В. И. Сидорова, В. Ю. Сковородкин, В. Д. Чигрин, Ю. Б. Шлимович, М. П. Васильчук, Н. В. Мельников, А. Ф. Павлов, А. И. Субботин, Ю. В.Шувалов и др.
Проблемы снижения последствий влияния на здоровье персонала негативных факторов производственной среды и трудового процесса рассмотрены в ряде работ таких авторов, как К. З. Ушаков, А. А. Форсюк, И. А. Бабокин, Н. О. Каледина, В. И. Ганицкий, И. Л. Кравчук.
В качестве методов в работе применялись:
­ теоретические методы (анализ и синтез научно-методической литературы; учебно-методической документации);
­ эмпирические методы (анализ и обобщение, анализ практики организации, наблюдение; опрос, тестирование, методы математической статистики).
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.
Глава 1. Теоретические аспекты взаимосвязи факторов окружающей среды и психофизиологического состояния человека

1.1. Понятие и сущность факторов окружающей среды и профессионального здоровья

Современное общество стоит на эгоцентристских позициях и утверждает, что каждый человек самоценен и уникален, а его здоровье составляет основное богатство любого государства. Всемирная организация здравоохранения определила параметрические характеристики здоровья, как «объективное состояние и субъективное чувство полного физического, психологического и социального комфорта, а не только отсутствие болезней». В свою очередь эти параметры зависят от многочисленных факторов среды обитания и сферы деятельности человека (рис. 1).











Рис. 1. Факторы, влияющие на формирование здоровья населения
Среди всего многообразия факторов, влияющих на формирование здоровья населения, гигиеническая наука выделяет (Кашинцева, 2012):
– наследственные (генетически обусловленные), формирующие наследственные заболевания – гемофилию, дальтонизм, атаксию, альбинизм, ювенильную миопатию и др.;
– эндемические (обусловленные биогеохимическими особенностями местности), приводящие к возникновению эндемических заболеваний – флюорозу, кариесу зубов, эндемическому зобу, уролитиазу, стронциевому и молибденовому рахиту и др.;
– природно-климатические (характерные для определенных климатических зон), вызывающие рост численности простудных заболеваний в зоне холодного климата и кожных заболеваний – в условиях жаркого климата;
– эпидемиологические (региональные особенности местности), приводящие, в частности, к возникновению природно-очаговых инфекций – гепатиту, холере и др.;
– социальные – питание, образ жизни, социальное благополучие;
– психоэмоциональные – обусловленные воздействием на человека столь частых в последние годы экстремальных ситуаций: стихийных бедствий, аварий и катастроф, военных действий, террористических актов, а также других стрессовых ситуаций;
– экологические – в контексте техногенного загрязнения окружающей природной среды в результате деятельности человека.
Особое место в этой структурной схеме принадлежит влиянию профессиональных факторов. Многолетние исследования ученых многих стран мира показывают, что на долю вредных и опасных факторов, генерируемых производственной средой, приходится до 30 % причинных последствий отклонения здоровья.
Профессиональное здоровье, согласно определению, введенному военным врачом, доктором медицинских наук А.В. Пономаренко в 1992 г. – это способность организма сохранять компенсаторные и защитные механизмы, обеспечивающие работоспособность во всех условиях профессиональной деятельности (Пономаренко, 1992). В дальнейшем специалисты по психологии здоровья стали определять профессиональное здоровье (для любой профессиональной деятельности) как «интегральную характеристику функционального состояния организма человека по физическим и психическим показателям с целью оценки его способности к определенной профессиональной деятельности с заданными эффективностью и продолжительностью на протяжении заданного периода жизни, а также устойчивость к неблагоприятным факторам, сопровождающим эту деятельность» (Никифорова, 2011).
В качестве критерия профессионального здоровья исследователи рассматривают работоспособность, которая определяется как «максимально возможная эффективность деятельности специалиста, обусловленная функциональным состоянием его организма, с учетом ее физиологической стоимости» (Шостак, 2012).
Главной отличительной чертой профессиональной безопасности здоровья и социальной защите выступает человек и его способность к труду, саморегуляция (ауторегуляции) сохранения своего здоровья и саморазвития.
Ряд авторов рассматривает профессиональную безопасность как надёжность системы, как запас резервных возможностей человека, которые могут быть включены в деятельность в случае осложнения ситуации (Конопкин, 1980). Другие авторы выделяют два основных типа профессиональной устойчивости: статическую и динамическую (Биляк, 2011). Статическая устойчивость включает в себя более жесткие связи между элементами системы и выражает относительное, качественное постоянство объекта. В динамической устойчивости прослеживается переход в качественно иное состояние, обусловленное постоянными изменениями структуры и функций. Во многих исследованиях, посвященных профессиональной безопасности, данное понятие рассматривается как качество, структурирующее систему, делающее её целенаправленной и обеспечивающее её безопасное функционирование. Поэтому, проблема профессиональной безопасности и здоровья организма, а, следовательно, его основных трудовых функций и социальной защиты, является важной и актуальной в профилактике готовности работающих к производственным ситуациям (Петрова, 2012).
Профессиональную безопасность как состояние, определяют как состояние организма работающего, возникающее при полном соответствии интенсивности трудовой нагрузки его функциональным возможностям и характеризуемое постоянным уровнем физиологических параметров (Шостак, 2012).
Функциональное состояние представляет собой интегральный комплекс наличных характеристик тех качеств и свойств организма, которые прямо или косвенно определяют деятельность человека. Функциональное состояние – это системный ответ организма, обеспечивающий его адекватность требованиям деятельности, поэтому главным содержанием функциональных состояний является характер интеграции функций и особенно регулирующих механизмов (Попов, 2012).
Описывая функциональные состояния, как системную реакцию в профессиональной среде, мы выделяем в качестве основных элементарных структур или звеньев системы безопасности функции и процессы разного уровня: биофизического, биохимического, физиологического, психологического и поведенческого. Выделение звеньев системы требует обязательного выявления совокупности отношений, которые и определяют появление тех новых свойств, которыми обладает система профессиональной безопасности организма (Иванова, 2012).
Рассматривая виды функциональных состояний по отношению к деятельности, выделяют два класса функциональных состояний: состояния адекватной мобилизации, когда уровни активности всей системы и каждого звена оптимальны и точно соответствуют требованиям деятельности, и состояния динамического рассогласования, при которых система или не полностью обеспечивает деятельность или работает на излишне высоком уровне напряженности. Переходу от состояния динамического рассогласования к адекватной мобилизации может способствовать разработка методов и способов повышения профессиональной безопасности здоровья человека к экстремальным факторам производства (Хрупачева, 2011).
Итак, в дальнейшем профессиональное здоровье мы рассматриваем как определенный уровень характеристик человека–профессионала, специалиста (включая социально-психологические характеристики его личности), отвечающий требованиям профессиональной деятельности и обеспечивающий ее высокую эффективность.

1.2. Влияние специфики профессиональной деятельности человека на его психофизиологическое состояние

Характер психофизиологических изменений, происходящих в организме в процессе труда, имеет ряд специфических особенностей.
Работоспособность человека определяется его способностью формировать и поддерживать рабочее состояние своего организма, т. е. изменять течение физиологических функций мышечной и нервной систем, дыхания, кровообращения, обмена веществ, чтобы обеспечить высокий уровень производительности труда.
Если представить уровень работоспособности в виде некоторой функции времени, то можно отметить, что она в начале рабочего цикла имеет небольшое значение, потом постепенно возрастает и к концу постепенно убывает, т. е. функция максимальна в середине цикла.
Условия, при которых работоспособность достигает и сохраняет максимальное значение, наиболее оптимальны для функционирования физиологических систем организма и для характеристики психофизиологического состояния.
Чтобы найти оптимальные значения условий трудовой деятельности, необходимо знать закономерности психофизиологических процессов, происходящих при этом в организме человека. Кроме того, нужно выяснить условия труда, которые должны соответствовать физиологическим возможностям человека.
В процессе трудовой деятельности работник подвергается всем воздействиям окружающей обстановки: восприятию знаковой сопутствующей информации, шуму, вибрации, освещению, температуре, влажности, движению воздуха, изменению его газового состава и наличию вредных примесей и т. д. Некоторые из этих факторов среды являются сильными раздражителями нервной системы, другие одновременно с неблагоприятным воздействием на нервную систему влияют и на функции других систем (например, теплообменную). Действие отдельных факторов внешней среды может иметь обратимый характер, т. е. после некоторого периода пребывания человека в таких условиях организм приходит в состояние, в котором он пребывал до начала работы. Действие других факторов может быть необратимым, поэтому частое их воздействие может приводить к развитию патологических изменений в организме.
В зависимости от характера воздействия на организм факторы делятся на вредные и опасные. В свою очередь вредные факторы оказывают воздействие на организм человека, которое приводит к постепенному ухудшению состояния здоровья, снижению работоспособности или заболеванию. В отличие от вредного, воздействие опасного фактора на человека, в определенных условиях приводит к травме или внезапному, резкому ухудшению здоровья (Ширенкова, 2012).
В процессе трудовой деятельности происходит закономерное изменение функционального состояния организма.
При нерациональной организации труда работа может привести к чрезмерному напряжению и даже истощению нервных процессов. Так, несистематическая, неритмичная работа, при которой периоды простоев чередуются с чрезмерными психофизиологическими напряжениями, наносит существенный ущерб здоровью, ведет к снижению работоспособности.
В связи с этим психофизиологи решают комплекс следующих научных и практических вопросов:
• изучают психофизиологические проявления организма при трудовой деятельности и воздействие на него производственных факторов;
• физиологически обосновывают нормы времени на трудовые операции и отдых;
• психофизиологически обосновывают эргономические условия труда;
• изучают и совершенствуют трудовые процессы (движения, позы, рабочие места, ритмы и т. д.);
• организовывают средства оздоровления, профилактики и восстановления организма в процессе трудовой деятельности.
Изложенные теоретические положения и накопленные практические знания позволяют определить основные закономерности возникновения опасности на производстве (Экспертное заключение по итогам научно-практического конгресса «Зд

Заказать эту работу прямо сейчас

Посмотреть другие готовые работы по предмету ЭКОЛОГИЯ

© 2002-2024 Москва 'Мастерская дипломов'. Все права защищены.