диплом Совершенствование системы управления организационными рисками на примере ООО Зебра Фэмили 5 (id=idd_1909_0000032)

СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ РИСКАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1. Понятие и классификация рисков организации 7
1.2. Сущность и содержание организационных рисков 17
1.3. Методы управления организационными рисками в организации 21
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ РИСКАМИ В ООО «ЗЕБРА ФЭМИЛИ» 27
2.1. Общая характеристика ООО «Зебра Фэмили» 27
2.3. Анализ организационных рисков 33
2.3. Проблемы управления организационными рисками в ООО «Зебра Фэмили» 41
3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ РИСКАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 44
3.1. Разработка программных целевых мероприятий по управлению рисками 44
3.2. Этапы внедрения мероприятий в деятельность компании 49
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий 60
Рассчитаем экономическую эффективность представленного проекта: 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 70
Приложение 1 77

ВВЕДЕНИЕ

В современных условиях, организациям приходится действовать в условиях повышенных рисков и угрозы кризисов. Как правило, руководители не достаточно осознают природу организационных рисков и кризисов организационного развития.
В связи с этим, считаем необходимым рассмотреть предприятие и сопровождающие его организационные риски, проявление которых становится причины успешности одних компаний, и банкротства других. Следует учитывать, что при негативных внешних факторах организационные риски только усиливаются и еще сильнее «давят» на компанию. При управлении рисками главное определить возможные области риска по отношению к конкретной организации. Тем выше риск при определенном вложении капитала, чем больше разброс между возможными величинами доходов и убытков при одинаковой их вероятности.
С организационным риском взаимосвязано два момента – это вероятность (угроза) потерять определенную долю собственных ресурсов, или дополнительно получить существенной выгоды (дохода), размер которой может меняться под влиянием выбранной организационной формы управления предприятием.
В рыночных условиях есть много организационных форм управления фирмами, выбор которых зависим от множества внутренних и внешних условий – производственных, технологических, социально – экономических, управленческих.
Повышение эффективности управления требует формирования новых подходов к риск – менеджменту, предполагающих снижение негативного влияния неопределенности в структуре факторов, определяющих эффективность реализации управленческих и иных процедур предприятия.
Различные точки зрения на проблему управления организационными рисками представили такие ученые, как В.А. Авдийский, А. В. Безденежных Ю.Ю. Екатеринославский, А.М. Медведева, С.А. Щенкова, П. Друкер, И.Адизес, Э.Деминг, И.А. Бланк, А.Т. Зуб, М.А. Сажина, А.А. Кудрявцев и др.
Однако специфика управления организационными рисками российских компаний, несмотря на свою востребованность, остается еще малоизученной.
Цель выпускной квалификационной работы – разработка предложений совершенствования системы управления организационными рисками на примере (ООО Зебра Фэмили).
Для достижения цели в работе сформулированы и решены следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические аспекты управления организационными рисками;
2. Проанализировать систему управления организационными рисками в ООО «Зебра Фэмили»;
3. Разработать предложения по совершенствованию системы управления организационными рисками в ООО «Зебра Фэмили»;
4. Дать оценку эффективности предложенных мероприятий.
Объект исследования – Общество с ограниченной ответственностью «Зебра фэмили» (ООО «Зебра Фэмили»).
Предмет исследования – организационно-экономические отношения, возникающие в процессе управления организационными рисками хозяйственного субъекта.
Теоретической базой исследования послужила научные труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов, публикации в периодических изданиях, материалы международных, всероссийских конференций, электронные ресурсы по исследуемой теме.
Информационной основой работы послужили: бухгалтерская (финансовая) отчетность ООО «Зебра Фэмили», материалы ФСГС ФФ
В качестве методологической основы выступили методы анализа и синтеза полученной информации диалектический метод познания позволил объективно и всесторонне подойти к решению поставленных задач, обозначить основные элементы процесса управления организационными рисками на предприятии.
Кроме того, были использованы такие методы, как абстрактно-логический, монографический, сравнительный анализ, графический и т.д.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемых источников.
Первая глава посвящена теоретическим аспектам управления организационными рисками на предприятии.
Во второй главе проводится анализ системы управления организационными рисками в ООО «Зебра Фэмили».
В третьей главе разработаны предложения по совершенствованию системы управления организационными рисками в организации.


ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ РИСКАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Понятие и классификация рисков организации

В настоящее время среди исследователей нет единого определения понятия «риск». Различные взгляды отечественных и зарубежных ученых на данную категорию представлены в таблице 1.1.
Таблица 1.1
Определения риска в экономической литературе





Таблица 1.1 составлена автором

Анализ представленных определений позволил выявить черты, присущие рисковой ситуации:
– риск связывается с принятием решения, направленного на достижение конкретной цели;
– в условиях риска возможно определить вероятность исходов и ожидаемые результаты, но конечный результат предсказать нельзя;
– в условиях риска, как минимум один из вариантов развития событий предполагает возникновение убытков, недополучение прибыли или невыполнение поставленных целей;
– вероятностный характер события, влияющего на конечный результат.
Ключевыми словами современной характеристики риска являются ресурсы, которые организация может потерять в случае осуществления неблагоприятного рискового события. На наш взгляд, приведенные выше определения в своем большинстве не противоречат друг другу и имеют право на существование. Синтез терминологического аппарата «риска» позволяет выявить основные характерные черты рисковой ситуации:
1) имеет случайный характер события;
2) связан с принятием решений;
3) можно определить вероятности исходов;
4) существует вероятность возникновения потерь или убытков;
5) возможность получения дополнительной прибыли.
Понятием риска характеризуется:
-неопределенность контекста, связанная с возможностью возникновения в ходе реализации деятельности неблагоприятных ситуаций и последствий;
-вероятность в случае реализации рискованной ситуации возникновения потерь, убытков, неполучения планируемых доходов, прибыли; вероятность ущерба и потери ценностей (финансовых, материальных, товарных ресурсов) в результате деятельности, если обстановка и условия проведения ее будут меняться в направлении, отличном от предусмотренного планами и расчетами и другие;
-вероятность ошибки или успеха того или иного выбора в ситуации с несколькими альтернативами.
Определив существенные детали, которые характерны для рисковой ситуации, делаем вывод, что «риск» как экономическую категорию можно определить, с одной стороны, в качестве угрозы будущих потерь в виде дополнительных расходов или получения доходов, ниже запланированных, а с другой, в качестве опасности возможного недополучения доходов или потери ресурсов в сравнении с плановыми показателями деятельности.
Следовательно, разрабатывая и реализовывая управленческие решения по минимизации последствий влияния факторов неопределенности создается риск получения ошибки «первого» или «второго рода».
Под ошибкой «первого рода» подразумевается недостижение плановых показателей деятельности организации, что выражено в плановых затратах, но недополученных доходах. Под ошибкой «второго рода» понимается превышение плановых показателей деятельности организации, что выражено в диспропорциональном росте затрат в сравнении с увеличением доходов. Ошибка «первого рода» появляется как итог изменения рыночной конъюнктуры, а ошибка «второго рода» – это результат непрофессиональной системы управления организации.
Более детально разобраться с сущностью рисков позволяет их классификация. Классификация рисков определяет их распределение по конкретным группам на основе определенных признаков достижения поставленных целей.
Относительно классификации и систематизации рисков также существует различные подходы. Некоторые современные исследователи (например, Панягина?А. В.) выделяют два основных подхода к классификации – предметный, когда внимание уделяется конкретному содержанию, и так называемый управленческий, когда риски анализируются с точки зрения источника и этапа возникновения.
В качестве примеров российских классификаций рассмотрим две, касающиеся коммерческой и производственной деятельности соответственно. Ниже представлена классификация Балабанова И.Т., которая считается наиболее распространённой, и в которой риски расположены в иерархическом порядке (рис. 1).


Рисунок 1 ( Иерархическая система классификации рисков Балабанова И.Т

Как можно увидеть, Балабанов И. Т. на первоначальном этапе разделяет риски на чистые (нефинансовые, вызванные внешними факторами, практически неуправляемые) и спекулятивные (связанные непосредственно с финансовыми потерями такими, как падение прибыли, дохода и т.?п.). Каждая из этих групп имеет свои составляющие, причем коммерческие риски, как представлено на схеме, включаются как в чистые, так и спекулятивные, и этот момент необходимо пояснить. Чистые коммерческие риски включают следующие:
• имущественные (и здесь имеется в виду потеря имущества по причине кражи, поломки и т.?п.)
• производственные (имеются в виду убытки от остановки производства, но именно те, что не выражаются напрямую в финансовых показателя – порча или повреждения транспорта, материалов, оборудования и т.?п.)
• торговые (задержка платежей, недопоставка товара и т.?п.)
Если же говоря о рисках, подразумеваются финансовые потери в ходе коммерческой сделки, то эти риски входя в группу коммерческих, но являются при этом спекулятивными.
Также имеет смысл пояснить, что такое селективные риски – это риски, связанные с выбором неправильной структуры вложения капитала при формировании инвестиционного портфеля.
Данная система классификации свойственна коммерческим и финансовым структурам, именно поэтому риски в ней организованы именно таким образом с разделением на финансовые и нефинансовые.
Если же в качестве объекта исследования выступает производственная структура, то здесь имеет место несколько иная система классификации, представленная на рисунке 2 (авторы: Клейнер?Г. Б., Качалов?Р. М., Тамбовцев?В. А.).


Рисунок 2 ( Иерархическая система классификации рисков Клейнера Г.Б. Качалова Р.М., Тамбовцева В.А.


Здесь уже на первом этапе риски делятся на внешние (не связанные непосредственно с деятельностью предприятия) и внутренние (связанные с деятельностью предприятия). Как видно из схемы внешние риски в большинстве дублируют чистые риски из прошлой схемы, однако вместо природно-естественных рисков появляются социально-экономические, а также добавляются научно-технические. Это добавление весьма объяснимо, учитывая специфику работы производственных предприятий.
В целом по классификации можно отметить, что некоторые риски идентичны рискам классификации Балабанова И.Т., однако финансовые угрозы практически отсутствуют, а большее внимание уделяется рискам технического, технологического и аварийного характера.
Что касается зарубежных систем классификации рисков, то они несколько отличаются. В качестве примера рассмотрим систему, предложенную Круи?М., Галай?Д. и Марком?Р.


Рисунок 3 ( Система классификации рисков Круи М., Галай Д. и Марком Р.

Глядя на представленную систему можно заметить, что какие-то позиции в той или иной степени совпадают с российской классификацией, однако также есть и существенные отличия. Главное, что бросается в глаза – это то, что природно-естественные, экологические, политические, транспортные и часть коммерческих рисков были исключены, вместо чего появились деловой, репутационный, стратегический, юридический и регуляторный риски, которые в российской модели представлены не были. Ниже представлена краткая характеристика каждого из этих видов рисков:
• Юридический и регуляторный риски – возможны в ситуации, когда допущены ошибки правового характера при составлении договоров, организации сделок и т.?п.
• Репутационный риск – весьма субъективен в отношении его оценки, наиболее вероятен в среде финансовых институтов, поскольку там вопрос касается конфиденциальности всех заинтересованных лиц (включение данного риска в систему произошло после ряда конкретных неприятных случаев и скандалов, связанных с ведением бухгалтерской отчетности в Соединённых штатах в конце 90-х).
• Стратегический риск – риск, связанный с осуществлением значительных инвестиций, имеющий долгосрочный характер, но при этом не имеющих гарантии успеха и прибыльности.
• Деловой риск – любой риск, связанный с ситуациями на рынке – спросом, ценой, конъюнктурой рынка и т.?п.
Также можно отметить и то, что значительную долю рисков представленных в схеме, составляют риски, связанные с ценными бумагами, что также отличает зарубежную классификацию от российских.
Все вышеизложенные классификации достаточно разрознены и не показывают полной картины существующих рисков. Мы придерживаемся мнения Д.М. Машкова, который разработал обобщенную классификацию рисков. Рассмотрим ее в таблице 1.2.
Таблица 1.2
Классификация рисков по Д.М. Машкову

Продолжение таблицы 1.2











Следовательно, риск показывает вероятность отклонения, т.е. несоответствия запланированного и практически полученного результата решения, обусловленного некоторым количеством ограничений мотивационного, организационного, профессионально-компетентностного, социально-психологического и физиологического характера. Классификация рисков включает в себя категории, группы, виды, подвиды и разновидности рисков.
В настоящее время универсальный классификатор рисков отсутствует, что обуславливает самостоятельную категоризацию рисков предприятия в соответствии с основными направлениями деятельности по выявлению, анализу и минимизации рисков. Следует также учитывать, что принимаемая в каждом конкретном случае классификация рисков имеет строго определенное прикладное назначение: сформировать прозрачный и аналитически обработанный материал для адекватного описания рисков с последующим построением системы управления ими. Классификация рисков в каждом конкретном случае выражает определенный срез деятельности компании в зависимости от целевого ориентирования руководства компании.

1.2. Сущность и содержание организационных рисков

Как правило, значительное внимание уделяют стратегическим, финансовым, правовым, операционным рискам организации и исследованию их факторов. Однако проблемы российского риск-менеджмента в большей степени обусловлены такой группой рисков, как организационные риски.
Остается открытым вопрос об определении организационных рисков. Выделяются три основных смысла в процессе риск-рефлексии.
Первый смысл, связывающий характеристики риска как экономического феномена и сущностные характеристики рисков, заключается в том, что организационные риски определяются как совокупность взаимосвязанных и взаимосогласованных социальных действий агентов организационной жизни, основная цель или ценность которых – получение выигрыша, использование предоставившихся возможностей, а последствиями могут быть как выигрыш, возможности, успех, удача, так и потери, ущерб.
Второй смысл, который вкладывается в рефлексию по отношению к организационным и управленческим рискам, – это риск-процесс. Тогда риск анализируется в качестве совокупности взаимосвязанных и взаимосогласованных событий организационной и управленческой жизни, результатом которого могут стать либо выигрыш, либо потери.
Третий смысл связан с представлением риска как организационно-управленческой ситуации, конституированной риск-причинами, риск-условиями, риск-факторами, видами и субъектами риска, уровнем и степенью рисков.
Первые два смысла, определяющие традиционные подходы к изучению риска, не выводят исследователей на практики эффективного управления рисками. Они ограничивают нас стратегиями снижения рисков, а именно – определением действий, прямо противоположных тем, которые осмысливаются как опасные, неэффективные. Например риск, понимаемый как недоверие к проектным разработкам, может быть нивелирован с помощью детальной проработки планирования работ по проекту. Этот подход может быть преодолен с помощью использования положений системного подхода к современным организациям и управлению в них.
В целом организационные риски ? это риски, которые связаны с внутренней организацией работы компании. Данные риски очень разнообразны, но им уделяют неоправданно мало внимания в теоретических и практических исследованиях. Эти риски могут проявляться в ошибках строения организационных структур, дублировании функций, процессов разработки, принятия и реализации управленческих решений и несвоевременности проведения и окончания данных процессов, проявляются в системности повторений этих ошибок и многих других «патологий» организационных процессов. Рассмотрим подробнее факторы организационных рисков, которые, на наш взгляд, могут быть представлены в следующем многообразии (таблица 1.3).
Таблица 1.3
Группа факторов организационных рисков











Итак, сущность организационных рисков заключается в следующем:
Организационный риск – риск, обусловленный недостатками в организации работы. Основными причинами организационного риска являются:
а) низкий уровень организации:
– ошибки планирования и прое

Заказать эту работу прямо сейчас

Посмотреть другие готовые работы по предмету АНАЛИЗ РИСКОВ И ЭКОНОМИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

© 2002-2024 Москва 'Мастерская дипломов'. Все права защищены.