диплом Система управления качеством на предприятии (id=idd_1909_0000810)

ОПИСАНИЕ РАБОТЫ:
Предмет:  МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ
Название: Система управления качеством на предприятии
Тип:      диплом
Объем:    110 с.
Дата:     12.06.2007
Идентификатор: idd_1909_0000810

ЦЕНА:
2800 руб.
2500
руб.
 
Внимание!!!
Ниже представлен фрагмент данной работы для ознакомления.
Вы можете купить данную работу прямо сейчас!
Нажмите кнопку "Купить" справа.

Оплата онлайн возможна с Яндекс.Кошелька, с банковской карты или со счета мобильного телефона (выберите).
ЕСЛИ такие варианты Вам не удобны - Отправьте нам запрос данной работы, указав свой электронный адрес.
Мы оперативно ответим и предложим Вам более 20 способов оплаты.
Все подробности можно будет обсудить по электронной почте, или в Viber, WhatsApp и т.п.














Система управления качеством на предприятии (id=idd_1909_0000810) - диплом из нашего Каталога готовых дипломов. Он написан авторами нашей Мастерской дипломов на заказ и успешно защищен! Диплом абсолютно эксклюзивный, нигде в Интернете не засвечен, написан БЕЗ использования общедоступных бесплатных готовых студенческих работ из Интернета! Если Вы ищете уникальную, грамотно и профессионально выполненную дипломную работу - Вы попали по адресу.
Вы можете заказать Диплом Система управления качеством на предприятии (id=idd_1909_0000810) у нас, написав на адрес ready@diplomashop.ru.
Обращаем ваше внимание на то, что скачать Диплом Система управления качеством на предприятии (id=idd_1909_0000810) по дисциплине МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ с сайта нельзя! Здесь представлено лишь несколько первых страниц и содержание этого эксклюзивного диплома, которые позволят Вам ознакомиться с ним. Если Вы хотите купить Диплом Система управления качеством на предприятии (дисциплина/специальность - МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ) - пишите.

Фрагмент работы:


Содержание


Введение 2
Глава 1. Теоретические аспекты создания систем качества на предприятии 4
1.1. Качество как экономическая категория и объект управления 4
1.2. Стандарты ИСО серии 9000 - организационно-методическая основа менеджмента качества и обеспечения качества 12
1.3. Система качества продукции на предприятии 26
Глава 2. Формирование системы качества на предприятии ОАО "Поволжская мебельная компания" 38
2.1. Краткая характеристика предприятия 38
2.2. Система качества продукции существующая на предприятии 42
2.3 Организация внутреннего аудита системы качества 53
Глава 3. Обеспечение качества процессов и продукции в рамках внутреннего аудита системы управления качеством 64
3.1. Методы оценки качества 64
3.2. Организация учета и оценки затрат на обеспечение качества 76
3.3. Результаты внедрения внутреннего аудита и практические предложения по повышению качества продукции предприятия 83
Заключение 90
Список используемой литературы 95
ПРИЛОЖЕНИЯ 99
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 99
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 102
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 103
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 105
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 108
ПРИЛОЖЕНИЕ 6 109

Введение

В данной работе рассматривается тема "Система управления качеством на предприятии".
Проблема качества является важным фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество - комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг. Важнейшей составляющей всей системы является качество продукции. В современной литературе и практике существуют различные трактовки понятия качества. Международная организация по стандартизации определяет качество (стандарт ИСО-8400) как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемы потребности. Этот стандарт ввел такие понятия, как "обеспечение качества", "управление качеством", "спираль качества". Требования к качеству на международном уровне определены стандартами ИСО серии 9000. Первая редакция международных стандартов ИСО серии 9000 вышла в конце 1980-х гг и ознаменовала выход международной стандартизации на качественно новый уровень. Эти стандарты вторглись непосредственно в производственные процессы, сферу управления и установили четкие требования к системам обеспечения качества. Они положили начало сертификации систем качества. Возникло самостоятельное направление менеджмента - менеджмент качества. В настоящее время ученые и практики за рубежом связывают современные методы менеджмента качества с методологией TQM (total quality management) - всеобщим (всеохватывающим, тотальным) менеджментом качества.
Целью данной работы является анализ эффективности систем качества на производстве, а именно раскрытие понятия системы качества, как она функционирует на предприятии.
Для выполнения цели дипломной работы необходимо выполнить следующие задачи:
- изучить всю систему обеспечения качества и связанную с этим документацию, а также способы контроля выполнения низовыми подразделениями своих функций;
- оценить затраты на качество;
- рассмотреть методы оценки качества в целом и конкретно по предприятию;
- выделить роль сертификации и стандартизации в управлении качеством.


Глава 1. Теоретические аспекты создания систем качества на предприятии

1.1. Качество как экономическая категория и объект управления

Под качеством понимается совокупность свойств продукции (конструктивных, эстетических, социальных, экономических, психологических), позволяющих ей удовлетворять определенные потребности в соответствии с функциональным назначением. Качество продукции всегда соотносится с нуждами и ожиданиями потребителя, затратами на его создание (поэтому экономически должно быть оптимально).
Качество формируется на всех стадиях жизненного цикла продукции (исследования, разработки, проектирования, производства), реализуется и оценивается в потреблении (эксплуатации и утилизации). Его улучшение оказывает благотворное воздействие на многие стороны деятельности самого производителя.
Ответственность за качество несет изготовитель продукции, либо его представитель, наделенный соответствующими полномочиями, а его проверка осуществляется независимыми лицами. Наиболее эффективно с этим справляется институт представителей заказчика.
Качество товаров характеризуется рядом параметров, среди которых [3, С.167]:
" функциональность (способность выполнять базовую и дополнительную функции) - характеризует полезность продукции и области ее применения (для техники это, например, производительность, для продуктов питания - вкус и т.д.);
" надежность (безотказность, сохраняемость, отсутствие дефектов, защищенность от моральных рисков). Безотказность (способность функционировать в течение заданного времени без сбоев; характеризуется средней продолжительностью работы до первого отказа в любом режиме эксплуатации, а также возможностью восстановления при их наступлении) является главным признаком надежности. Нормальная сохраняемость основных свойств объекта по мере его использования допускает их падение на 2 - 5% ежегодно;
" долговечность (полезный срок службы) - свойство быть работоспособным до наступления предельного срока службы или хранения при установленной системе технического обслуживания и ремонта;
" технологичность - показывает, насколько близко конструкция изделия учитывает требования современного производства; технологичность предполагает минимизацию продолжительности работ на всех стадиях производственного цикла, простоту, унифицированность (насыщенность взаимозаменяемыми элементами, блочность), прогрессивность конструкции, возможность механизированной обработки, ремонтопригодность;
" эргономичность - отражает соответствие объекта требованиям к удобству его использования. Эргономические показатели могут быть [18, С.134]:
- гигиеническими (нормы и рекомендации в отношении освещенности, температуры, давления, напряженности магнитных и электрических полей, запыленности, шума, вибрации, ускорения);
- антропометрическими (отражают соответствие объекта размерам и форме человеческого тела, нагрузке на организм);
- физиологическими и психофизиологическими (характеризуют воздействие на органы чувств человека размеров, формы, контрастности, яркости, пространственного положения, силовых и скоростных нагрузок, создаваемых объектом);
- психологическими (необходимый объем, скорость восприятия и переработки информации, связанной с функционированием объекта).
" эстетичность - характеризуется степенью позитивного влияния объекта на чувства человека. В основе эстетичности лежат рациональность, функциональность, строгость, соответствие формы назначению (главное требование), выразительность, цветность, совершенство исполнения, товарный вид. Менее эстетичное изделие утомляет, отвлекает внимание, следовательно, снижает эффективность труда;
" транспортабельность (легкость, компактность);
" патентно-правовые показатели (защищенность патентами, лицензиями, авторскими правами);
" экологичность - характеризуется легкостью утилизации, минимумом отходов при использовании, степенью негативного воздействия на природу и человека (содержанием вредных примесей, радиоактивностью, уровнем шума, вибрации и проч.);
" безопасность (прочность конструкции);
" ценовые показатели;
" эксплуатационные свойства (грузоподъемность, скорость);
" технический уровень (соответствие стандартам или эталонным объектам);
" экономичность (оптимальное соотношение качества и затрат);
" сервис (диапазон, быстрота, эффективность обслуживания);
" репутация, имидж, сертифицированность, патентная чистота, правовая защищенность, позволяющие беспрепятственно реализовывать товар на любых рынках;
" соответствие заявленному уровню стандартов.
В наборе стандартов (стандарт - норма, мерило, образец) с различной степенью детализации отражаются требования к продукции по безопасности, совместимости, взаимозаменяемости, рекомендации по потребительским свойствам. Они формулируются как абсолютные, относительные или предельные величины, должны быть взаимосвязанными и включать оптимальное число разновидностей.
Таким образом, качество имеет множество составляющих - техническую, экономическую, социальную, правовую, экологическую и др.
Услугам качество придают, кроме того [5, С.112]:
" известность и надежность фирмы;

Заказать эту работу прямо сейчас
Посмотреть другие готовые работы по предмету МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ