диплом Оптимальные управленческие решения в организации продаж и торгового сервиса - 4 (id=idd_1909_0000846)

ОПИСАНИЕ РАБОТЫ:
Предмет:  МЕНЕДЖМЕНТ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Название: Оптимальные управленческие решения в организации продаж и торгового сервиса - 4
Тип:      диплом
Объем:    47 с.
Дата:     19.06.2012
Идентификатор: idd_1909_0000846

ЦЕНА:
2800 руб.
2500
руб.
 
Внимание!!!
Ниже представлен фрагмент данной работы для ознакомления.
Вы можете купить данную работу прямо сейчас!
Нажмите кнопку "Купить" справа.

Оплата онлайн возможна с Яндекс.Кошелька, с банковской карты или со счета мобильного телефона (выберите).
ЕСЛИ такие варианты Вам не удобны - Отправьте нам запрос данной работы, указав свой электронный адрес.
Мы оперативно ответим и предложим Вам более 20 способов оплаты.
Все подробности можно будет обсудить по электронной почте, или в Viber, WhatsApp и т.п.














Оптимальные управленческие решения в организации продаж и торгового сервиса - 4 (id=idd_1909_0000846) - диплом из нашего Каталога готовых дипломов. Он написан авторами нашей Мастерской дипломов на заказ и успешно защищен! Диплом абсолютно эксклюзивный, нигде в Интернете не засвечен, написан БЕЗ использования общедоступных бесплатных готовых студенческих работ из Интернета! Если Вы ищете уникальную, грамотно и профессионально выполненную дипломную работу - Вы попали по адресу.
Вы можете заказать Диплом Оптимальные управленческие решения в организации продаж и торгового сервиса - 4 (id=idd_1909_0000846) у нас, написав на адрес ready@diplomashop.ru.
Обращаем ваше внимание на то, что скачать Диплом Оптимальные управленческие решения в организации продаж и торгового сервиса - 4 (id=idd_1909_0000846) по дисциплине МЕНЕДЖМЕНТ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ с сайта нельзя! Здесь представлено лишь несколько первых страниц и содержание этого эксклюзивного диплома, которые позволят Вам ознакомиться с ним. Если Вы хотите купить Диплом Оптимальные управленческие решения в организации продаж и торгового сервиса - 4 (дисциплина/специальность - МЕНЕДЖМЕНТ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ) - пишите.

Фрагмент работы:


Содержание


Введение 3
Глава 1. Теоретические основы методов разработки управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса в организации 6
1.1. Понятие управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса, их сущность и классификация 6
1.2. Методология и методы принятия решений в организации продаж и торгового сервиса 12
1.3. Процесс и методы разработки управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса в условиях неизвестной обстановки и его структура 16
Глава 2. Анализ методов и разработки управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса ЗАО «Прайм-Лайн» 22
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 22
2.2. Методы и процесс разработки управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса в условиях неизвестной обстановки 25
Глава 3. Предложения по совершенствованию процесса разработки решений в организации продаж и торгового сервиса на предприятии ЗАО «Прайм-Лайн» 36
Заключение 39
Список использованной литературы 42
Приложение 1 45
Приложение 2 46
Введение

Современная Россия остро нуждается в разработке национальной модели управления, поскольку прежние управленческие схемы уже не работают, а современные западные подходы и методы невозможно использовать в своеобразных условиях происходящей в стране трансформации. При формировании российской модели управления важнейшей задачей должно стать выявление той части национальных традиций, культуры, которая наиболее совместима с современными методами и системами управления. Однако, формируя российскую модель управления и принятия решений в организации продаж и торгового сервиса, необходимо учитывать и опираться на разработки не только зарубежных, но и советских ученых. В частности, в советские годы развития нашей страны широко применялись коллективные методики принятия решений в организации продаж и торгового сервиса. Данная ситуация, на наш взгляд, требует нового осмысления управленческого решения как одного из важнейших резервов повышения эффективности функционирования предприятия, роли руководителя в процессе принятия управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса, методов и моделей принятия решений в организации продаж и торгового сервиса, так и практического применения научно-теоретических изысканий, информационных технологий в целях оптимизации и повышения эффективности решений в организации продаж и торгового сервиса. В современных организациях заняты большие коллективы людей. Это определяет сложность принятия решений в организации продаж и торгового сервиса, их значимость для развития и сохранения целостности организаций. Ясно, что в этих условиях для принятия эффективных решений в организации продаж и торгового сервиса только на основе интуиции опыта недостаточно. Необходимо проанализировать много переменных, относящихся к затратам различных ресурсов, видам используемых технологий, охране окружающей среды, уровням риска. Возрастает влияние осуществления крупных решений в организации продаж и торгового сервиса на установки людей и обратное влияние установок лиц, принимающих решения, на экономические процессы.
В этой связи существенно возрастает роль концептуальных и практически значимых разработок по проблемам разработки управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса с учетом факторов риска и неопределенности Эффективность деятельности предприятий зависит от качества управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса.
Цель работы изучение организации продаж и торгового сервиса в задаче планирования производства продукции. Для реализации данной цели поставлены следующие задачи: исследовать понятие и виды управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса, дать классификацию методов принятия управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса, проанализировать выработку, принятие и реализацию управленческого решения; рассмотреть методы принятия управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса и оценка их эффективности на ЗАО «Прайм-Лайн», разработать меры для повышения эффективности реализации управленческого решения по производству брикетов стружки.
Предмет исследования – методы разработки управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса.
Объект исследования – ЗАО «Прайм-Лайн».
Теоретической и методологической базой работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых таких как Мескон А., Радугин А.А., Смирнова Э.А., Фатхутдинова Р.А. в области менеджмента управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса.
Практическая значимость работы состоит в том, что теоретические выводы, предложенные методы и практические рекомендации, содержащиеся в работе, могут быть использованы сельскими предпринимательскими структурами при принятии управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса в условиях риска и неопределенности, независимо от форм собственности, производственного направления и местоположения.
Глава 1. Теоретические основы методов разработки управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса в организации

1.1. Понятие управленческих решений в организации продаж и торгового сервиса, их сущность и классификация

Для успешной реализации торговой деятельности разрабатываются планы организации продаж. План организации продаж предусматривает закрепление за каждым торговым агентом определённой территории обслуживания. Мероприятия по организации рекламы, обучению и переподготовке работников также находят отражение в этом плане.
Организация продаж предусматривает введение новых категорий специалистов, призванных обеспечить потребителей дополнительными услугами. Так, для обслуживания промышленных предприятий и решения проблем технического характера, необходимо использование труда инженерно-технических работников.
При планировании мероприятий но организации продаж разрабатываются должностные инструкции, определяющие обязанности торговых агентов.
Мероприятия по организации продаж разрабатываются на основе плана и прогноза продаж.
Прогноз продаж оказывает значительную помощь в установлении новых территорий обслуживания и определении их границ. При относительно стабильном общем объёме продаж различия в объёмах продаж в разных районах обслуживания могут быть весьма значительными. В этом случае необходимо чёткое закрепление обслуживаемых территорий за каждым торговым представителем.
При значительном расширении компанией рыночного пространства и увеличении объёма продаж возникает необходимость разработки новых территорий и увеличения штата торговых представителей.
При разработке мероприятий по организации продаж учитываются не только постоянные потребители, но и будущие, которых планируется привлечь к совместной деятельности.
Привлечение новых потребителей является весьма непростой задачей и требует для своей реализации много времени. В условиях острой конкурентной борьбы оптовых предприятий за рынки сбыта предлагаемых товаров привлечение к обслуживанию новых потребителей может привести к потере старых заказчиков. В этой связи особое значение приобретает качественное обслуживание уже сложившейся сети потребителей.
Территории, закрепляемые за торговыми представителями оптовой фирмы, организуются по принципу территориальной принадлежности потребителей и распределяются так, чтобы обеспечить каждому торговому агенту пропорциональную долю от общего объёма продаж в обслуживаемом регионе. В столичных и крупных городских зонах обслуживания концентрируется огромное количество потребителей, число которых значительно превосходит те же по масштабу пригородные и сельские зоны обслуживания.
При закреплении за торговыми агентами территорий обслуживания, необходимо учитывать существующие между различными потребителями расстояния. Организация территорий должна обеспечить ответственность каждого торгового агента за обслуживание находящихся на закреплённой за ним территории потребителей.
Объём продаж при обслуживании потребителей с ограниченным масштабом деятельности и расположенных на большой по размерам территории может быть невелик. В подобных случаях следует пересмотреть организацию территорий и перераспределить обслуживание потребителей с ограниченным масштабом деятельности между торговыми агентами таким образом, чтобы при сокращении частоты их посещения повысить общий уровень их обслуживания.
При правильном распределении территорий между торговыми агентами легче определить эффективность работы каждого сотрудника и его вклад в общее дело. Неправильная организация территорий приводит к снижению качества обслуживания и уменьшению объёмов продаж.
На установление размера территории обслуживания влц-яет количество расположенных на ней потребителей и масштаб их деятельности. Естественно, что потребители с большим объёмом закупок посещаются торговыми агентами значительно чаще, чем другие потребители, расположенные на этой же территории. При этом трудно не согласиться с утверждением, что хороший клиент .заслуживает должного внимания.
Опыт оптовой деятельности показывает, что при увеличении частоты посещений торговыми агентами своих клиентов увеличивается объём продаж.
Торговые агенты вместе с управляющим продажами определяют уровень обслуживания и частоту посещений каждого потребителя с учётом его интересов и потребностей. Недостаток внимания к потребителю может привести к потере клиента и переходу его на обслуживание к конкурирующей оптовой фирме.
Размер продаж находится в прямой зависимости от потенциальных возможностей потребителей и их месторасположения. Потенциальные возможности потребителя устанавливаются исходя из предыдущего опыта работы с ним, а также с учётом конкуренции и изменяющейся конъюнктуры
Разница, существующая между различными территориями обслуживания и категориями потребителей, не позволяет измерять эффективность деятельности торговых представителей путём прямого сравнения.
Эффективность работы торгового агента может быть определена по квотам продаж, установленным для обслуживаемой территории, и достигнутым результатам. Квоты продаж целесообразно разбивать на недели, месяцы и кварталы с целью контроля и оптимизации процесса продаж.
Следующим шагом является разработка мероприятий по контролю за работой торговых агентов.
Одним из наиболее эффективных методов контроля является разработка маршрута посещения клиентов. При определении маршрута указываются улицы, по которым должно про

Заказать эту работу прямо сейчас
Посмотреть другие готовые работы по предмету МЕНЕДЖМЕНТ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ