диплом Разработка проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности организации АО Семейный доктор (id=idd_1909_0000858)

Тема: «Разработка проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности организации АО «Семейный доктор»»

СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1. Методы анализа эффективности маркетинговой деятельности предприятия 6
1.2. Критерии оценки эффективности маркетингового проекта 14
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» 18
2.1. Характеристика АО «Семейный доктор» 18
2.2. Оценка конкурентных преимуществ организации 20
2.3. Оценка маркетинговой деятельности организации 26
ГЛАВА 3. ПРОЕКТ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АО «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР» 33
3.1. Резюме проекта 33
3.2. Содержание проекта 33
3.3. Оценка эффективности проекта 42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 49



ВВЕДЕНИЕ

Специфика современной жизни требует, чтобы субъекты экономических отношений провели тщательный анализ процессов, происходящих на рынке, чтобы обеспечить эффективное использование редких денежных ресурсов и качественное удовлетворение потребностей потребителей. Чтобы принять оптимальное управленческое решение в условиях жесткой конкуренции, компания должна иметь огромные объемы коммерческой информации.
Необходимо серьезно изучить рынки, произведенные и запланированные для производства, и технико-экономическое обоснование запланированных изменений на предприятиях, что абсолютно невозможно без маркетинга.
Маркетинговая деятельность организации – это творческая управленческая деятельность, задачей которой является развитие рынка товаров, услуг и труда, оценка потребностей потребителей, а также проведение практических мероприятий для удовлетворения этих потребностей. С помощью этой деятельности координируется производство и распределение товаров и услуг, а также определяется, какие шаги необходимо предпринять для продажи продукта или услуги конечному пользователю и получения прибыли, которая, согласно российскому законодательству, отражается в понятии «предприятие» и является его главной целью.
Компания, действующая на основе концепции маркетинга, фиксирует основные направления работы, исходя из потребностей рынка, то есть от знания и понимания интересов и требований покупателей.
В настоящее время «управление маркетингом», то есть долгосрочное планирование и прогнозирование, основанные на исследованиях на рынке, продуктах и покупателях, использование интегрированных методов формирования спроса и стимулирования сбыта, ориентация на продукты «новизны рынка», которые отвечают потребностям потенциальных покупателей. Все это и определяет актуальность темы дипломной работы.
Цель дипломной работы – разработать проект по совершенствованию маркетинговой деятельности организации АО «Семейный доктор».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
– рассмотреть теоретические аспекты маркетинговой деятельности предприятия;
– представить общую характеристику АО «Семейный доктор»;
– дать оценку маркетинговой деятельности организации;
– предложить основные положения проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности организации;
– представить экономическое обоснование предложенного проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности.
Объектом исследования является АО «Семейный доктор».
Предмет исследования – маркетинговая деятельность организации.
Теоретической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых (Акулич И.Л., Годин А.М., Калачева А.Е., Котлер Ф., Марков Г.Д., Нестеров А.К., Певцов Е.Д, Синяева И.М. и другие авторы), посвященные изучению эффективности маркетинговой деятельности в современных организациях.
Дипломная работа состоит из введения, теоретической главы и двух практических глав.
В теоретической главе рассмотрены следующие вопросы: сущность маркетинговой деятельности предприятия, методы анализа эффективности маркетинговой деятельности предприятия, а также критерии оценки эффективности проекта.
В второй главе дипломной работы представлена общая характеристика АО «Семейный доктор», дана оценка конкурентных преимуществ организации, а также проведен анализ маркетинговой деятельности организации.
В третьей главе дипломной работы представлены основные положения проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности организации и дано экономическое обоснование предложенного проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности.
Практическая значимость дипломной работы заключается в возможности применения методических подходов для принятия управленческих решений и совершенствования маркетинговой деятельности отдельной организацией.
Приступим к раскрытию темы работы.


ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1. Методы анализа эффективности маркетинговой деятельности предприятия

Маркетинг представляет собой сложную систему организации производства и маркетинга продуктов, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследований и прогнозирования рынка, разработка стратегий и тактики рынка с использованием маркетинговых программ. Эти программы включают в себя меры по улучшению продукта его ассортимента, изучение покупателей, конкурентов и конкуренции, обеспечение ценовой политики, формирование спроса, продвижение продаж и рекламы, оптимизацию каналов продаж и организацию продаж, организацию технических услуг и расширение спектра поставщиков услуг .
Термин «маркетинг» основан на слове «рынок», что означает «рынок». Поэтому маркетинг часто понимается как философия управления, управления на рынке, провозглашая ориентацию производства для удовлетворения потребностей конкретных потребителей.
Маркетинговая деятельность должна обеспечивать :
– надежная, надежная и своевременная информация о рынке, структура и динамика конкретного спроса, вкусов и предпочтений клиентов, то есть информация о внешних условиях компании;
– создание таких товаров, комплект товаров (ассортимент), который более полно отвечает требованиям рынка, чем товар конкурентов;
– необходимое влияние на потребителя, по требованию, на рынок, обеспечивающее максимально возможный контроль за объемом реализации.
Маркетинговая деятельность компании представляет собой комплекс мероприятий, направленных на изучение таких вопросов, как :
1) Анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, включающей рынки, источники поставок и многое другое. Анализ позволяет определить факторы, которые способствуют коммерческому успеху или создают препятствия для него. В результате анализа создается банк данных для принятия обоснованных маркетинговых решений.
2) Анализ потребителей как релевантных (действующих, покупающих продукцию предприятия) и потенциальных (которые все еще нужно уговорить стать актуальными). Этот анализ состоит в изучении демографических, экономических, географических и других характеристик людей, которые имеют право принимать решения о покупке, а также их потребности в широком смысле этого понятия и процессы приобретения как наших, так и конкурирующих продуктов.
3) Изучение существующего и планирования будущих продуктов, то есть разработка концепций для создания новых продуктов или модернизации старых, включая их ассортиментную и параметрическую серию, упаковку. Устаревшие продукты, не дающие данной прибыли, удаляются из производства и экспорта.
4) Планирование товарного оборота и маркетинга, включая создание, при необходимости, соответствующих распределительных сетей со складами и магазинами, а также агентские сети.
5) Обеспечение формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС) путем объединения рекламы, личных продаж, престижных некоммерческих мероприятий («общественные отношения») и различных экономических стимулов, направленных на покупателей, агентов и прямых продавцов.
6) Обеспечение ценовой политики, заключающейся в системах планирования и уровнях цен на экспортируемые товары, определяющие «технологию» использования цен, условия кредитования, скидки.
7) Удовлетворение технических и социальных норм страны, импортирующей товары предприятия, что означает обязанность обеспечить надлежащие уровни безопасности использования товаров и защиты окружающей среды; соблюдение моральных и этических норм; должного уровня потребительских свойств товаров.
8) Управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, то есть планирование, внедрение и контроль маркетинговой программы и индивидуальные обязанности каждого участника в работе предприятия, оценка рисков и прибыли, а также эффективность маркетинговых решений.
Оценка экономической эффективности маркетинговой деятельности является составной частью контроля маркетинга. Существуют множество разных подходов относительно решения данной проблемы (таблица 1).
Таблица 1 – Подходы различных авторов к методам оценки эффективности маркетинга
Автор
Метод оценки
Сущность метода

1. Хруцкий В.Е., Корнеева В.И.
Качественный, маркетинговый аудит
Использование маркетингового аудита, в ходе которого осуществляется всесторонний анализ внешней хозяйственной среды предприятия.

2. Хёршген Х.
Качественный, количественный, маркетинговый аудит
Маркетинговый контроль, направленный на результаты. Анализ качественных сторон деятельности предприятия (маркетинг-аудит). Оценка эффективности маркетинга через показатели сбыта.

3. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В.
Количественный
Анализ прибыльности, анализ издержек. Состоит из трех разделов:
1) описание рынка и позиций фирмы на нем; 2) описание конкурентов;
3) продвижение товара

4. Голубков Е.
Социологический
Использование инструментов прикладной социологии. Разработка программы социологического исследования и его проведение.

5. Фатхутдинов Р.А.
Балльный
Анализ эффективности маркетинга осуществляется экспертной группой, состоящей из 5-7 высококвалифицированных специалистов. Эффективность маркетинга определяется по каждому мероприятию на соблюдение перечня критериев соответствия структур и процессов концепции маркетинга. По каждому критерию выставляются определенные баллы.


Качественные методы предполагают использование маркетингового аудита, в ходе которого проводится всесторонний анализ внешней среды организации, а также всех

Заказать эту работу прямо сейчас

Посмотреть другие готовые работы по предмету МЕНЕДЖМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ

© 2002-2024 Москва 'Мастерская дипломов'. Все права защищены.