диплом Маркетинговые исследования и анализ спроса монтажных проводов (id=idd_1909_0000879)

ОПИСАНИЕ РАБОТЫ:
Предмет:  МЕНЕДЖМЕНТ
Название: Маркетинговые исследования и анализ спроса монтажных проводов
Тип:      диплом
Объем:    82 с.
Дата:     24.05.2017
Идентификатор: idd_1909_0000879

ЦЕНА:
2800 руб.
2500
руб.
 
Внимание!!!
Ниже представлен фрагмент данной работы для ознакомления.
Вы можете купить данную работу прямо сейчас!
Нажмите кнопку "Купить" справа.

Оплата онлайн возможна с Яндекс.Кошелька, с банковской карты или со счета мобильного телефона (выберите).
ЕСЛИ такие варианты Вам не удобны - Отправьте нам запрос данной работы, указав свой электронный адрес.
Мы оперативно ответим и предложим Вам более 20 способов оплаты.
Все подробности можно будет обсудить по электронной почте, или в Viber, WhatsApp и т.п.














Маркетинговые исследования и анализ спроса монтажных проводов (id=idd_1909_0000879) - диплом из нашего Каталога готовых дипломов. Он написан авторами нашей Мастерской дипломов на заказ и успешно защищен! Диплом абсолютно эксклюзивный, нигде в Интернете не засвечен, написан БЕЗ использования общедоступных бесплатных готовых студенческих работ из Интернета! Если Вы ищете уникальную, грамотно и профессионально выполненную дипломную работу - Вы попали по адресу.
Вы можете заказать Диплом Маркетинговые исследования и анализ спроса монтажных проводов (id=idd_1909_0000879) у нас, написав на адрес ready@diplomashop.ru.
Обращаем ваше внимание на то, что скачать Диплом Маркетинговые исследования и анализ спроса монтажных проводов (id=idd_1909_0000879) по дисциплине МЕНЕДЖМЕНТ с сайта нельзя! Здесь представлено лишь несколько первых страниц и содержание этого эксклюзивного диплома, которые позволят Вам ознакомиться с ним. Если Вы хотите купить Диплом Маркетинговые исследования и анализ спроса монтажных проводов (дисциплина/специальность - МЕНЕДЖМЕНТ) - пишите.

Фрагмент работы:


СОДЕРЖАНИЕ


1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ И АНАЛИЗА СПРОСА 6
1.1. Понятие и сущность маркетинговых исследований и анализа спроса 6
1.2. Этапы и характеристики процесса проведения маркетинговых исследований и анализа спроса 11
1.3. Особенности рынка монтажных проводов и место управления поведением потребителя и спросом в стратегической деятельности компаний на этом рынке 20
2. ПРОВЕДЕНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ И АНАЛИЗА СПРОСА МОНТАЖНЫХ ПРОВОДОВ В АО «ОКБ КП» 28
2.1. Общая характеристика и основы маркетинговой деятельности АО «ОКБ КП» 28
2.2. Маркетинговые исследования рынка монтажных проводов в АО «ОКБ КП» 38
2.3. Анализа спроса монтажных проводов в АО «ОКБ КП» 48
2.4. Результаты исследования и рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности АО «ОКБ КП» 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 67
Приложения 70
ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования продиктована тем, в условиях жесткой конкуренции маркетинг является главной функцией предприятия, следовательно, и план маркетинга доминирует над иными планами и разрабатывается в первую очередь. Важность изучения вопросов, связанных с разработкой плана маркетинга на предприятии, связан с тем, что план маркетинга выполняет большую функциональную нагрузку. Эффективность управления маркетингом в значительной мере зависит от трех основных составляющих любого процесса управления: организации, планирования и системы контроля на предприятии. При этом элемент планирования первичен в основных составляющих.
В настоящий момент на электротехническом рынке РФ сложилась ситуация, когда оборот фальсифицированной кабельно-проводниковой продукции стал массовым явлением. Основной проблемой является получение конечным потребителем продукции, заявленные характеристики которой не соответствуют фактическим, распространение продукции с заведомо заниженными характеристиками, продукции без необходимой маркировки и т. д. Фальсификат наносит реальный вред всем участникам рынка – конечным потребителям, продавцам и дистрибьюторам, производителям кабельно-проводниковой продукции, выводит дистрибьюторов и производителей за рамки правового поля. Для того, чтобы знать характеристики на рынке монтажных проводов необходимо проводить маркетинговый анализ и анализ спроса. Технологии маркетинговых исследований могут использоваться на различных стадиях разработки товара или проекта, затрагивать все сферы деятельности организации, анализировать как внутренние, так и внешние факторы, поэтому использование и развитие современных технологий маркетинговых исследований позволяет организациям улучшить свое положение на рынке, усилить конкурентные позиции, использование их результатов значительно снижает предпринимательские риски, в связи с этим правильная организация проведения маркетинговых исследований приобретает все большое значение и требует качественной детальной проработки.
Увеличение объемов инвестиций положительно сказалось на состоянии стратегически важных отраслей промышленности, среди которых значатся, в том числе, энергетическая и машиностроительная отрасли, строительство. Подъем в данных отраслях не мог, в свою очередь, не оказать влияния на состояние ряда смежных производств, и, в частности, кабельной подотрасли.
Теоретическим и методическим вопросам организации и проведения маркетинговых исследований посвящены фундаментальные труды зарубежных ученых, таких как: Альберт М., Болт Г., Баззел Р., Бернар И., Браун Р., Кокс Д., Котлер Ф., Мескон М.
Российские ученые Адамов С. Ю., Беляевский И.К., Бешаль С. Д., Гураич Ф., Демидов В. Е., Завьялов П. С., Кретов И. И., Левшин Ф. М., Омаров М.М., Ромат Е. В. внесли существенный вклад в разработку методики, организации проведения маркетинговых исследований. Особо следует отметить научные труды Багиева Г. Л., Голубкова Е. П., Москалева М.В.,Тарасевича В.М.
Актуальность, теоретическая и практическая значимость, а также недостаточная степень разработанности данной проблематики в системе управления стратегическим развитием организаций, важность и необходимость использования для этого современных аналитических маркетинговых методов, определили выбор темы дипломного исследования, обусловили его цели и задачи.
Цель исследования – проанализировать маркетинговые исследования и анализ спроса монтажных проводов.
Для достижения цели в работе поставлены следующие задачи:
1. раскрыть понятие и сущность маркетинговых исследований и анализа спроса;
2. выделить этапы и характеристики процесса проведения маркетинговых исследований и анализа спроса;
3. рассмотреть особенности рынка монтажных проводов и место управления поведением потребителя и спросом в стратегической деятельности компаний на этом рынке;
4. дать общую характеристику и основы маркетинговой деятельности АО «ОКБ КП»;
5. провести маркетинговые исследования рынка монтажных проводов в АО «ОКБ КП»;
6. осуществить анализа спроса монтажных проводов в АО «ОКБ КП»;
7. оценить результаты исследования и дать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности АО «ОКБ КП».
Объектом исследования является рынок монтажных проводов.
Предметом исследования – маркетинговые исследования и анализ спроса монтажных проводов.
Методологическую и информационную базу исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам маркетингового исследования. Обоснование теоретических положений и аргументация выводов осуществлялись автором на основе системного подхода, в рамках которого использовались общенаучные методы анализа и синтеза информации, теоретическое обобщение, сравнительный анализ, а также статистические методы.
Практическая значимость дипломной работы заключается в том, что решение поставленных задач доведено до уровня практических рекомендаций. Выводы по проведенным маркетинговым исследованиям были использованы АО «ОКБ КП», оценивающих перспективы выхода и развития на определенном рынке для разработки и уточнения маркетинговой стратегии.
Дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ И АНАЛИЗА СПРОСА
1.1. Понятие и сущность маркетинговых исследований и анализа спроса

Основной целью маркетинговой деятельности предприятия является максимально полное удовлетворение нужд и потребностей клиентов. Но, чтобы правильно удовлетворить потребности, нужно вначале их определить. Именно здесь на помощь предприятию приходят маркетинговые исследования.
Маркетинговые исследования представляют собой функцию, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами и со всеми другими элементами маркетинговой среды. Они позволяют снизить уровень неопределенности, а это, в свою очередь, приводит к уменьшению риска при принятии управленческих решений и в процессе предпринимательской деятельности, дает возможности избежать потенциальных ошибок и убытков. Маркетинговые исследования касаются всех элементов комплекса маркетинга (товарная политика, сбытовая политика, каналы сбыта и маркетинговые коммуникации) и его внешней среды по тем факторам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке [2].
Более столетия отдельными элементами маркетинговых исследований, для повышения эффективности своей деятельности, пользуются как зарубежные, так и российские организации. Но как особый вид деятельности маркетинговые исследования появились в начале ХХ века в США, с появлением маркетинга как научной дисциплины. По мнению Чуйкина А. М., маркетинговые исследования связаны с деятельностью по сбору и анализу маркетинговой информации. Маркетинговая информация – это информация, которая относится к факторам внешней среды и необходима для ведения управленческой деятельности [9]. В экономической литературе существует множество трактовок понятия маркетинговые исследования, некоторые из них приведены в таблице 1.
Таблица 1
Определения дефиниции «маркетинговое исследование» отечественных и зарубежных авторов
Автор
Определение

И. К. Беляевский

Любая исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга

Е. П. Голубков
Систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности

Ф. Котлер
Систематическое планирование, сбор, анализ данных и представление результатов и выводов в виде, соответствующем конкретной маркетинговой ситуации, с которой столкнулась компания

Г. А. Черчилль
Функция, которая связывает организацию с потребителями через информацию. Информация используется для выявления и определения возможностей и проблем маркетинга; разработки, уточнения, оценки и контроля исполнения маркетинговых мероприятий; совершенствования понимания маркетинга как процесса

Дж. Эванс и Б. Берман
Систематический сбор, отражение и анализ данных о проблемах, связанных с маркетингом товаров и услуг

В. П. Федько
Систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах

Б. Е. Токарев
исследование элементов комплекса маркетинга определённой фирмы или группы предприятий

Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дэй
Спецификация, сбор, анализ и интерпретация информации, которая связывает организацию с ее рыночной средой

Оксфордский
словарь бизнеса

Систематический сбор и анализ данных, предпринимаемый с целью решения задач маркетинга, снижения рисков от неадекватных маркетинговых действий



По мнению автора, из материалов таблицы 1 можно вывести следующее определение. Маркетинговое исследование – это сбор, регистрация, интерпретация, обработка и анализ информации по различным аспектам маркетинговой деятельности. Оно может быть посвящено поиску путей решения определенной проблемы либо не связано ни с какой маркетинговой проблемой. В последнем случае маркетинговое исследование позволяет избежать проблем в будущем или найти благоприятные возможности для развития предприятия. Регулярность или систематичность проведения – желательное, но не обязательное условие маркетингового исследования. Проведение маркетинговых исследований позволяет при помощи информации снизить уровень неопределенности рынка, а значит, повысить эффективность принимаемых управленческих решений.
Конечной целью производства и продажи любого товара или услуги является получение прибыли за счет удовлетворения потребительского спроса. Для успешного конкурирования на рынке коммерческая организация должна проводить систематический анализ спроса.
Спрос – это обеспеченная денежными средствами потребность общества в определенном благе. Объем спроса выражается в наибольшем количестве этого блага (товара), который покупатель готов приобрести по определенной цене за фиксированный отрезок времени.
Рыночный спрос – это объем продаж на рынке продукта определенной марки или группы товаров за рассматриваемый временной отрезок. От этого показателя зависит коммерческий результат компании, по этой причине анализ спроса на продукцию является основным элементом маркетингового исследования.
Анализ спроса рынка не заключается только в выявлении наиболее востребованных покупателем товаров или услуг. Это комплексное исследование, которое помогает обозначить ключевые группы покупателей, их предпочтения и поведение, а также выявить основные тенденции рынка. Немаловажная аналитическая часть – это составление прогноза на будущее.
Качественные маркетинговые исследования и своевременные управленческие решения позволяют сформировать ассортимент, идеально отвечающий на запрос потребителя.
Маркетинговые исследования спроса нужны для получения ответов на главные вопросы, которые интересуют руководителей фирм:
-Какие продукты производить?
-Кому продавать?
-По какой цене?
Потребительский спрос имеет постоянно изменяющийся характер и нужно регулярное его отслеживание для своевременного обновления ассортимента.
При проведении маркетинговых исследований различают несколько форм спроса:
-Реализованный спрос – это факт совершенной покупки. Показателем такого спроса является объем розничных продаж. Это один из главных источников информации для анализа.
-Неудовлетворенный спрос – это та часть заявленного желания приобрести блага, которая не воплотилась в покупку по причине отсутствия товара, завышенной цены или плохого качества (например, просроченный срок годности). Очень важно фиксировать и учитывать неудовлетворенный спрос в количественной и структурной оценке спроса.
-Формирующийся спрос – это спрос на товары, которые только выходят на рынок. Его объем оценивается путем проведений дегустаций, анкетирования, выставок и т.д.
-Ажиотажный спрос присущ дефицитным товарам.
В зависимости от рассматриваемого вида спроса, применяются различные методы сбора информации и его оценки. Для получения полной картины необходим комплексный анализ как реализованного, так и других форм спроса.
На готовность покупателей выбирать тот или иной продукт влияют многие факторы, определяющие объем спроса. Основные факторы спроса:
-качество продукта;
-цена на товар и на сопряженные и взаимозаменяемые товары;
-насыщенность рынка;
-доходы населения;
-общее количество населения;
-социально-культурные особенности населения;
-ожидания и предпочтения потребителей;
-сезонность продукта, мода и т. д.;
Зависимость не очевидна, некоторые факторы могут оказывать большее влияние, нежели ожидается, а сам спрос активно формируется с помощью торговой рекламы. Главным инструментом, который держит баланс спроса и предложения – цена товара.
Методы, применяемые для изучения спроса, отличаются в зависимости от исследуемого вида спроса.
Для анализа реализованного спроса применяется метод учета продаж. В зависимости от периодичности выделяют следующие виды:
– Постоянный или непрерывный учет дает наиболее четкую картину по существующим тенденциям и структуре спроса на анализируемый товар (группу товаров). Но он требует больших затрат по временным и трудовым ресурсам, а также использования специальных компьютерных программ.
-Периодический учет производиться путем подсчетов по данным остатков товаров на начало и конец определенного периода, а также приходно-расходной документации.
-Разовый учет применяется для того, чтобы отследить степень зависимости продаж от конкретного фактора (цена, вид, марка).
Методы для анализа неудовлетворенного спроса следующие:
-регистрации обращений покупателей за товаром, которого не было в наличии;
-фиксация наличия или отсутствия в продаже исследуемого товара, который является частью обычного ассортимента торговой точки.
На основании анализа обоих указанных пунктов можно получить обобщенные данные по спросу, который не был удовлетворен.
Методы анализа спроса, который только формируется – это опросы, конференции, выставки-продажи, дегустационные мероприятия, а также наблюдение за продажами нового продукта.
Оценка спроса на рынке должна производиться комплексно, с вовлечением всех приемлемых методов. Поскольку проданный товар является лишь частью спроса, необходимо исследовать и другие его формы.
Маркетинговые исследования проводятся с целью увеличение прибыли и минимизации риска, связанного с невостребованностью продукции. Успех решений, принимаемых на основании анализа спроса, во многом зависит от качества маркетингового анализа.

1.2. Этапы и характеристики процесса проведения маркетинговых исследований и анализа спроса

В условиях глобализации экономики и существующих «маркетинговых войнах» необходимо большое внимание уделять системе менеджмента, и его составным частям. Так, маркетинг в деятельности любой организации играет важную роль и при его недооценке часто могут возникать финансовые трудности, которых просто бы не было, если руководство предприятий понимало, какие этапы проведения маркетинговых исследований существуют, и знало о существовании методов их проведения.
Так, выделяют четыре основных метода маркетинговых исследований. Первый – это метод наблюдения, он заключается в наблюдении за действиями и поступками потребителей при выборе товаров, за различными ситуациями и своеобразной реакцией разных групп населения на рекламу.
Исследователь, то есть наблюдатель, фиксирует получаемую информацию с учетом поставленных задач исследования [12].
Информацию о степени эффективности маркетинговых и рекламных мероприятий можно получить при наблюдении за реакцией потребителей на рекламу. В первую очередь можно понять, насколько реклама соответствует поставленной цели, понятна потребителю, обращает ли на себя внимание, вызывает ли побуждение к покупке, а также – что необходимо скорректировать, на какие факторы или преимущества товара сделать акцент в последующие разы. Основное достоинство данного метода – это возможность получить определенные сведения об особенностях поведения потребителей, не отвлекая и не вовлекая их. Кроме того, наблюдение применяют в том случае, когда нет другой возможности для получения требуемой информации. Недостатки метода наблюдения:
– Наблюдатель (исследователь) – обычный человек, а соответственно, его сугубо субъективное мнение может быть интерпретировано со своей точки зрения, что искажает объективность результатов, поэтому субъективность – один из основных недостатков любого качественного метода.
– Наблюдение представляет собой крайне трудоемкий метод, который требует достаточно продолжительный период времени на описание и обработку полученной информации. Кроме того, от исследователя требуется крайняя внимательность, корректность и сосредоточенность.
– Наблюдения часто ограничиваются временным фактором, то есть временем совершения события.
– Присутствие наблюдателя может вызвать у наблюдаемых чувство смущения, что может исказить обычное поведение, тем самым вероятность получения погрешностей в результатах увеличивается.
Вторым является панельный метод. Панелью (в маркетинге) понимается форма опроса, предполагающая повторяющийся сбор данных по выборочной совокупности опрашиваемых единиц, при неизменном предмете исследования. Суть метода заключается в том, что с этой группой проводят повторяющиеся исследования, используя устные или письменные опросы [5].
Отвечая на вопросы одной конкретной тематики (например, о потребительских предпочтениях при выборе определенного товара) в разные моменты своей жизни люди отвечают совершенно по-разному, так как предпочтения потребителей меняются в зависимости от определенных жизненных обстоятельств. Выделяют следующие типологии панелей:
– Потребительские. Ее участники – это отдельные лица (семьи, домо-хозяйства). Цели формирования панели заключаются в потребности периодически получать информацию о спросе и его факторах, на него влияющих на тот момент, о поведении, мнениях и предпочтениях потребителей.
– Торговые. В данном случае ее участниками являются индивидуальные продавцы и торговые предприятия. Цели формирования панели состоят регулярном получении информации о рыночной ситуации, уровня эффективности рекламы, ценах.
– Производственные. Ее участники – это производственные предприятия. Целями формирования панели – является получение информации о товаре, товарной политике и конкуренции.
– Сферы услуг. Участники – предприятия сферы услуг. Цели формирования – это получение информации о ситуации на рынке услуг, их специфике, уровне качества и ценах.
– Специалистов. Участники этой панели – это группы специалистов (экспертов). Цели ее формирования – получение информации о состоянии какой-либо проблемы, о поведении потребителей в конкретной ситуации.
Основным достоинством панельного метода является возможность сравнивать результаты проводимых опросов с предшествующими. Главным недостатком этого метода являются высокие затраты, так как для получения наиболее достоверных результатов необходимы панели с достаточно большим количеством участников, труд которых непременно должен оплачиваться.
Третий метод – это метод фокус-группы. Термин «фокус-группа» имеет два значения: в узком смысле – группа людей-респондентов, а в широком – это сам метод исследования. Другими словами, фокус-группа представляет собой методол

Заказать эту работу прямо сейчас
Посмотреть другие готовые работы по предмету МЕНЕДЖМЕНТ