диплом Социальная среда организации (id=idd_1909_0000935)

ОПИСАНИЕ РАБОТЫ:
Предмет:  МЕНЕДЖМЕНТ
Название: Социальная среда организации
Тип:      диплом
Объем:    112 с.
Дата:     21.04.2015
Идентификатор: idd_1909_0000935

ЦЕНА:
2800 руб.
2500
руб.
 
Внимание!!!
Ниже представлен фрагмент данной работы для ознакомления.
Вы можете купить данную работу прямо сейчас!
Нажмите кнопку "Купить" справа.

Оплата онлайн возможна с Яндекс.Кошелька, с банковской карты или со счета мобильного телефона (выберите).
ЕСЛИ такие варианты Вам не удобны - Отправьте нам запрос данной работы, указав свой электронный адрес.
Мы оперативно ответим и предложим Вам более 20 способов оплаты.
Все подробности можно будет обсудить по электронной почте, или в Viber, WhatsApp и т.п.














Социальная среда организации (id=idd_1909_0000935) - диплом из нашего Каталога готовых дипломов. Он написан авторами нашей Мастерской дипломов на заказ и успешно защищен! Диплом абсолютно эксклюзивный, нигде в Интернете не засвечен, написан БЕЗ использования общедоступных бесплатных готовых студенческих работ из Интернета! Если Вы ищете уникальную, грамотно и профессионально выполненную дипломную работу - Вы попали по адресу.
Вы можете заказать Диплом Социальная среда организации (id=idd_1909_0000935) у нас, написав на адрес ready@diplomashop.ru.
Обращаем ваше внимание на то, что скачать Диплом Социальная среда организации (id=idd_1909_0000935) по дисциплине МЕНЕДЖМЕНТ с сайта нельзя! Здесь представлено лишь несколько первых страниц и содержание этого эксклюзивного диплома, которые позволят Вам ознакомиться с ним. Если Вы хотите купить Диплом Социальная среда организации (дисциплина/специальность - МЕНЕДЖМЕНТ) - пишите.

Фрагмент работы:


Содержание


Введение 3
Глава 1 Теоретические аспекты управления социальной средой организации 6
1.1 Окружающая среда организации и её характеристика 6
1.2 Социальная среда и её роль в организации 17
1.3 Управление социальной средой организации 24
Глава 2 Исследование деятельности ООО «Ремстроймонтаж» и её социальной среды 27
2.1 Характеристика деятельности ООО «Ремстроймонтаж» 27
2.2 Внешняя и внутренняя среда ООО «Ремстроймонтаж» 30
2.3 Анализ социальной среды на ООО «Ремстроймонтаж» 57
Глава 3 Мероприятия, направленные на повышения эффективности деятельности ООО «Ремстроймонтаж» 60
3.1 Влияние социальной среды на эффективность деятельности ООО «Ремстроймонтаж» 60
3.2 Пути повышения эффективности деятельности ООО «Ремстроймонтаж» 70
Заключение 83
Список использованных источников 86
Приложение А 95
Приложение Б 96
Приложение В 97
Приложение Г 101
Приложение Д 107
Приложение Е 109
Приложение Ж 111
Введение

Актуальность исследования обусловлена тем, что конкурентная среда и научно-технический прогресс требуют от руководителей мобильности и стратегического мышления. С другой стороны, наличие старого оборудования, использование традиционных технологий производства, ориентация на привычные методы управления не позволяют предприятиям развиваться и повышать свою конкурентоспособность. Для решения этой актуальной проблемы необходимо создавать системы стратегического менеджмента, ориентированного на развитие предприятия. При этом важную роль играет социальная стратегия развития, которая позволит эффективно использовать имеющийся потенциал. Среди ученых, исследовавших данный вопрос, можно выделить таких, как: И. Ансофф, П. Дойль, А. Томпсон.
С одной стороны, развитие является результатом социальной стратегии. С другой стороны, социальная стратегия – это инструмент обеспечения развития предприятия. В связи с этим можно согласиться с П. Дойлом, что социальная стратегия формирует видение будущего развития. Итак, сформирована социальная стратегия функционирования предприятия, позволяет достичь поставленной цели, то есть перейти от простого к более сложному. Социальная стратегия развития предприятия составляет долгосрочный генеральный план действий, определяющий приоритетные направления развития предприятия, его проблемы и миссию, главные цели и распределение ресурсов для их достижения. Она должна обеспечивать более эффективное использование материальных ресурсов предприятия, оптимизацию долгосрочной нормы прибыли, укрепление конкурентных позиций предприятия, максимальную отдачу от капиталовложений и удовлетворения потребностей клиента. Социальная стратегия развития предприятия должна основываться не в положениях экстенсивного развития, а на основе интенсивного развития, то есть создание качественно новых форм. Социальная стратегия развития должна быть направлена на комплекс мероприятий, реализация которых приведет к увеличению эффективности работы предприятия. Поэтому необходимо использовать несколько направлений развития, чтобы все подсистемы организации развивались в равной степени. Социальная стратегия компании является одним из ключевых факторов, который определяет ее стоимость. Любая компания, не масс стратегически обоснованных целей, не может считаться эффективно действующей в определенной области бизнеса.
Социальная стратегия как способ действий становится необходимой в ситуации, когда для прямого достижения основной цели недостаточно имеющихся ресурсов. Задачей социальной стратегии является эффективное использование ресурсов для достижения основной цели компании. Именно поэтому разработку социальной стратегии следует осуществлять по трем основным сферам деятельности предприятия – маркетинговой, финансовой и организационно-технической. Они отражают основные составляющие деятельности в стратегической сфере: маркетинговая социальная стратегия направлена на создание условий функционирования предприятия на рынке и эффективной политики ведения конкурентной борьбы; финансовая социальная стратегия отвечает за регулирование внутреннего положения фирмы, ее доходов и расходов, а также сопоставление требований предприятия с его реальными возможностями; организационно-техническая социальная стратегия отвечает за состояние технического и ресурсного обеспечения на предприятии, а также за создание сбалансированной организационной структуры.
Объектом исследования является внутренняя и внешняя среда, а также социальная среда организации, предметом исследования – механизм анализа внешней, внутренней и социальной среды.
Целью дипломной работы является изучение, рассмотрение и исследование анализа внешней и внутренней среды организации, социальной среды организации как объекта управления персоналом, а также наметить пути повышения эффективной деятельности организации.
Задачи дипломной работы:
изучить сущность внутренней, внешней и социальной среды организации,
рассмотреть методы изучения социальной среды,
исследовать проблему организации социальной среды предприятия,
исследовать управления персоналом в социальной среде ООО «Ремстроймонтаж»,
разработать предложения и пути совершенствования для дальнейшего развития ООО «Ремстроймонтаж».
Методами исследования являются: анализ; изучение и обобщение научной литературы; сравнение полученных данных.
Практическая значимость дипломной работы заключается в том что, данные могут использоваться предприятиями для получения большей информации о механизме анализа внутренней и внешней среды.
Структура дипломной работы обусловлена целью и задачами, поставленными и решенными в ходе исследования. Работа состоит из введения, трех глав и заключения, списка используемых источников в работе, приложений.
Глава 1 Теоретические аспекты управления социальной средой организации

1.1 Окружающая среда организации и её характеристика

.Организация– это, как минимум, два человека с осознанными общими целями. Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально [24, С.44].
Структура организации – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.
Внутренняя среда организации. Согласно системным подходом к управлению каждая организация – это открытая система, целостность и жизнеспособность которой обеспечивается благодаря элементам, из которых она формируется. Совокупность этих элементов составляет внутреннюю среду организации. Его проектирование и создание происходит с учетом специфики деятельности организации, круга потребителей, рыночной конъюнктуры, условий хозяйствования и др.
Система менеджмента при формировании внутренней среды организации должно обеспечить соответствие характеристик его важнейших составляющих условиям внешней среды, в которых организация функционирует. Составляющие внутренней среды организации. Внутренняя среда организации формируется руководителями в соответствии с их представлениями о том, какие именно элементы обеспечат ее эффективное функционирование и развитие. Этим обусловлено существование различных подходов к структурированию внутренней среды организаций. Чаще всего в нем выделяют пять составляющих: цели, структура, технология, задачи и персонал, который выполняет эти задачи с помощью соответствующей технологии.
Некоторые представители современной российской школы управления считают, что внутренняя среда – это структура организации, ее ресурсы и культура; другие к внутренней среде относят структуру, уровень разделения труда и организационные коммуникации, а также кадровый состав организации, трудовые и технологические процессы, используемые для преобразования ресурсов на необходимый обществу продукт.
Эффективная деятельность организации невозможна без специализированного разделения труда, при котором каждый вид работы поручается тем специалистам, которые могут сделать ее лучше, чем другие. Осуществление разделения труда и координации действий исполнителей – одно из важнейших задач менеджмента, разумное решение которой позволяет организации быть более продуктивной по сравнению с конкурентами. Результатом горизонтального и вертикального разделения труда является структура организации. Структура организации – логические отношения уровней управления и функциональных единиц, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.
Формирование структуры организации обусловлено многими факторами: спецификой деятельности, размерами предприятия, технологии, масштабами деятельности, стратегии и тому подобное. Разделение труда, на котором основывается построение структуры организации, может касаться работы с машинами, людьми и информации. В зависимости от вида работ, взятых за основу разделения труда, соответственно говорят о производственную структуру, структуру аппарата управления и организационную структуру управления. Производственная структура: ее формирует горизонтальное разделение труда, основанный на выделении отдельных стадий технологического процесса.
Производственная структура – группировка конкретных задач в рамках производственных подразделений (цехов, участков), которые между собой связаны единым технологическим цепью.
Структура аппарата управления. Основывается на вертикальном разделении труда, в результате которого устанавливается количество уровней управления, выстраивается управленческая вертикаль и формируются скалярные цепи (цепи команд), по которым осуществляется руководство или передается информация на высшие уровни управления.
Структура аппарата управления – распределение власти и ответственности между управленческими работниками.
Организация как открытая система проектирует процесс преобразования ресурсов на готовый продукт и обеспечивает его функционирование система менеджмента, которая сориентирована на выполнение таких ключевых задач[22, С. 23]:
определение целей организации;
формирования под выбранные цели организационной структуры, что позволит эффективное взаимодействие всех членов организации согласно теми функциями, которые они будут выполнять;
вовлечение в процесс преобразования той технологии, которая гарантирует оптимальное соотношение затрат ресурсов и результата;
подбор персонала и создание для него действенных мотивационных преференций (предпочтений), объединяющие стремление людей достигать своих целей с необходимостью работать с должной отдачей для достижения целей организации.
Независимо от сферы деятельности, состава и структуры внешней среды, эти задачи являются обязательными для управляющей системы любой организации, поскольку их решения формирует его внутреннюю среду. Отсюда, основными элементами внутренней среды являются:
цели организации – формируются с учетами рыночной конъюнктуры на основе имеющихся и потенциальных возможностей организации;
структура организации – формируется под выбранные цели таким образом, чтобы обеспечить необходимый уровень гибкости и мобильности организационных действий; система технологий – направлена ??на обеспечение конкурентоспособности продукции по техническим и экономическим параметрам;
персонал (человеческие ресурсы) – подбирают с учетом квалификационных характеристик и согласованности мотиваций индивидов с целями организации, способности их к саморазвитию;
организационная культура – имеет своей задачей идентификации индивидуальных и организационных целей и их согласование.
Итак, внутренняя среда организации – это сложная система элементов и связей между ними, что является объектом контроля и регулирования руководством. Понятие «цель» относится к фундаментальным понятиям теории управления. Определение целей является исходным моментом деятельности менеджера. Цель – желаемое состояние объекта или желаемый конечный результат деятельности.
Цель всегда предшествует осознанной деятельности людей, является мотивом, побуждающим их к действию, поскольку формируется на основе их потребностей и интересов. Цель выбирают, конструируют в виде идеальной модели состояния системы в будущем, возможность достижения которой оценивают руководители с учетом различных факторов. Цели различных организаций могут быть подобными или существенно отличаться. Так, для предприятия, работающего на коммерческих началах, целью является получение прибыли, а для некоммерческих организаций – решение в пределах установленного бюджета тех проблем, для устранения которых они созданы.
Как правило, организации ставят и реализуют не одну цель, а несколько важных для их функционирования и развития. Успех организации зависит не только от совершенства ее внутренней среды, но и от внешних по организации сил. Они прямо или косвенно влияют на ее деятельность, усугубляя или открывая перед ним новые возможности. Поэтому необходим всесторонний и тщательный анализ характера влияния внешних сил на организацию, что позволит принимать такие управленческие решения, которые будут улучшать конкурентные позиции организации, обеспечивать ее эффективное функционирование и развитие.
Каждая организация является открытой системой, которая находится в постоянном взаимодействии с внешней средой.
Внешняя среда – совокупность хозяйственных субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институционных структур и других внешних по отношению к предприятию условий и факторов. В зависимости от характера воздействия внешней среде разделяют на среду прямой (микросреда) и косвенной (макросреда) действия. Внешняя среда является сложным, изменчивым, взаимосвязанным и, как правило, неопределенным:
Сложность – большое количество факторов, на которые организация должна реагировать, а также уровень вариативности каждого из них. Сложнее работа той организации, на которую влияет больше факторов.
Изменчивость – скорость изменения окружения организации. В некоторых из них внешняя среда очень подвижное (компьютерные технологии, электронная, химическая, фармацевтическая промышленность, биотехнологии). Менее подвижен оно у предприятий пищевой, деревообрабатывающей промышленности и тому подобное. Кроме того, в пределах одного предприятия более подвижным является среда для одних подразделений, в частности, научно-исследовательских, маркетинговых отделов, и менее подвижным – для других, например, производственных[37, С. 77].
Взаимозависимость факторов (изменение одного фактора приводит к изменению других). Например, рост цен на энергоносители вызывает скачок цен на все виды продукции, особенно те, при производстве которых есть большая доля энергозатрат. Это может привести к ослаблению конкурентных позиций фирм, производящих эту продукцию. В то же время такое положение заставляет производителей искать энергосберегающие технологии.
Неопределенность – неограниченное количество информации о внешней среде и вероятность ее недостоверности. Организации, стремясь снизить уровень неопределенности внешней среды, могут применять две стратегии – приспособиться к изменениям или влиять на среду с целью сделать его более благоприятным для своего функционирования. Первая стратегия реализуется через создание гибких организационных структур с высоким уровнем децентрализации власти. Руководители таких организаций должны умело использовать современный инструментарий для прогнозирования изменений, обладать рыночной интуицией. Вторая стратегия, как правило, доступна только крупным фирмам или таким, которые объединяются с целью расширения своих возможностей. Для воздействия на окружающую среду они могут использовать мощную рекламу и средства PR, политическую деятельность для лоббирования своих интересов, вхождения в торговые ассоциации. Уязвимость малого бизнеса обусловлена ??именно тем, что среди предпринимателей мало кто в совершенстве владеет искусством предвидеть изменения во внешней среде, а менять его в свою пользу им не под силу.
Динамичность внешней среды, его видозминюванисть, отсутствие необходимого объема достоверной информации препятствуют учету всех возможных последствий влияния на деятельность предприятия. Несмотря на это, руководители предприятий должны ограничивать спектр внешних факторов, отдавать предпочтение тем, которые наиболее существенно влияют на результаты деятельности. Достижению этой цели способствует, в частности, анализ микросреды предприятия и выделение тех его субъектов, чье влияние на него ощутимо.
К субъектам микросреды относятся поставщики, посредники, потребители, конкуренты, «контактные аудитории» и др.
Поставщики. Обеспечивают предприятие необходимыми материально-техническими, трудовыми и информационными ресурсами. Каждое производственное предприятие тщательно следить за динамикой цен на объекты снабжения, регулярностью поставок ресурсов, необходимых для выполнения производственной программы.
В противном случае появляются проблемы с производством и сбытом, а в перспективе – возникает угроза потери приобретенного годами имиджа предприятия и привязанности к нему постоянных партнеров и клиентов. Учитывая это современные компании придирчиво относятся к выбору поставщиков, но стремятся при этом поддерживать длительные отношения с теми, кто работает с учетом общих интересов. (О существенное влияние поставщиков на деятельность предприятий свидетельствует, например, тот факт, что после развала СССР отказ от партнерских связей болезненно ударила по экономике всех постсоветских стран).
Посредники. К ним относятся организации или отдельные физические лица (предприниматели), которые помогают производителям реализовывать их товары. Среди них: торговые посредники, фирмы по организации товарооборота (в т.ч. транспортные предприятия, складские сети), агентства по оказанию маркетинговых услуг (специальных исследований, консалтинговых, рекламы и т.п.), а также кредитно-финансовые учреждения коммерческой направленности (коммерческие банки, страховые компании).
Плодотворное сотрудничество с посредниками может способствовать завоеванию прочных рыночных позиций, эффективно работать и развиваться, а неудачный выбор посредников, которые лишь «накручивают» цену на товар, а не заботятся о его эффективный сбыт, может довести фирму до банкротства. Например, в переходный период посредники часто паразитировали на крупных предприятиях-производителях, «высасывая» из них оборотные средства. (Правда, во многих случаях это были сознательные действия обеих сторон) [18, С. 43].
Потребители. Это клиенты товаропроизводителей – потребители продукции, услуг. Чтобы знать конъюнктуру рынка и оперативно реагировать на ее изменения, товаропроизводители должны тщательно изучать своих потребителей. Такой мониторинг следует осуществлять на различных клиентурных рынках:
потребительском (товары и услуги для личного потребления);
производителей (продукция производственно-технического назначения);
промежуточных продавцов (товары для перепродажи с целью получения определенной выгоды);
государственных и коммерческих структур (оптовые и мелкооптовые покупатели);
мировом, охватывающем все перечисленные типы клиентуры рынков.
В условиях насыщенности рынка важно найти и сохранить своего потребителя. Поэтому многие фирмы, особенно малых и средних, ищут новые способы привлечь к себе внимание потенциальных клиентов, используя различные акции, гибкие системы скидок, гарантийное послепродажное обслуживание и тому подобное.
Конкуренты. К ним относятся организации и физические лица, занимающиеся аналогичной деятельностью. Коммерческого успеха на внутреннем и внешнем рынках достигает, как правило, то хозяйствующий субъект, который всесторонне и систематически изучает своих конкурентов, предлагает покупателям конкурентоспособную продукцию. Причем решающее значение имеет разработка и соблюдение определенной рыночной стратегии и тактики с учетом всех факторов, которые влияют непосредственно на уровень и степень жесткости конкуренции. Конкурентные «войны» иногда продолжаются года (между компаниями «Coca cola» и «Pepsi Co»), а иногда приводят к окончательной потере позиций даже на внутреннем рынке (касается значительного количества украинских предприятий).
«Контактные аудитории»: государственные органы управления – имеют регулирующий характер и влияют непосредственно на уровень и степень жесткости конкуренции; это законодательные органы, различные государственные учреждения представительной и исполнительной власти, следят за соблюдением законов и выдают необходимые нормативные акты; местные административные органы; профсоюзные и другие общественные организации и объединения граждан (ассоциации потребителей, предпринимателей и т.д.);
средства массовой информации (СМИ) – размещают статьи-заказы по определенным аспектам деятельности организации или ее представителя; это «имидж-информации», «информации-киллеры»; местное население – препятствует деятельности предприятия, почувствовав на себе негативное его влияние (шум, загрязнение окружающей среды и т.д.), или поддерживает – в случае создания им новых рабочих мест, исправной уплаты налогов, участия в благотворительных мероприятиях.
К основным факторам макросреды относят экономические, политические, социокультурные, научно-технологические, природно-климатические, демографические и др.
Экономические факторы. К ним относятся: уровень и темпы инфляции; рост и спад производства; колебания курса национальной валюты по отношению к валютам других стран; налогообложения; условия получения кредита и процентная банковская ставка; уровень динамики цен, распределение прибылей и спрос покупателей; платежеспособность контрагентов и тому подобное. Сейчас большое значение приобрела глобализация – политико-экономический фактор, который делает сильных субъектов рынка еще сильнее, а слабых – еще слабее и переводит конкурентную борьбу на новые уровни. Для обеспечения благоприятных условий своей деятельности предприятия должны осуществлять постоянный мониторинг экономической ситуации и оценивать ее изменения с точки зрения возможных для себя последствий.
Политические факторы. Это политическая стабильность в государстве, региональные политические интересы, межнациональные и межконфессиональные отношения и тому подобное. Влияние политических факторов особенно ощутимо в нестабильном социально-экономической и политической среде (период трансформации экономических отношений). Нестабильная политическая ситуация вызывает отток капитала от отраслей, требующих значительных долгосрочных инвестиций, и одновременно направляет предпринимательскую деятельность в сторону короткого оборотного цикла, который присущ торговому бизнесу.
В период роста политической активности (избирательные процессы) открываются новые возможности для средств массовой информации – они становятся очень рентабельными за высокой стоимости политической рекламы и могут увеличивать свои тиражи, приобретая имидж. Политические факторы влияют и на отношения с иностранными партнерами.
Социокультурные факторы. Формируются в пределах конкретного общества и отражают взгляды, ценности и нормы поведения людей, влияет на принятие ими управленческих решений. Например, одной из основных причин медленного осуществления рыночных реформ в Украине является перенос управленческого опыта западных стран на отечественное институциональная среда, которая характеризуется своими традициями и своими преференциями. В частности, продвижение по службе или отбор кандидата на определенную должность часто происходит не по признаку высокого профессионализма, а по признаку личной преданности, принадлежности к определенной «семьи» или клана[26, С. 18].
Демографические факторы. Это структура населения по возрастным, национальным, квалификационным признакам, уровню образования, доходов, потребительскими преимуществами и т.д., их анализ позволяет определить, достаточный образовательный и квалификационный уровень населения региона для позитивного восприятия продукции или услуг фирмы (это важно, в частности, для интернет проектов некоторых гуманитарных проектов и т.д.); как деятельность предприятия повлияет на уровень занятости населения региона. Такие факторы следует принимать во внимание, определяя класс потребителей продукции; при оценке привлечения трудовых ресурсов соответствующей квалификации, емкости рынка и обосновании других управленческих решений.
Научно-технические факторы. К ним относят открытия, изобретения, обуславливающие изменение представлений о наилучшем способе использования определенного ресурса, изготовление продукции, удовлетворения потребностей и тому подобное. Динамика технологического прогресса в высокоразвитых странах просто фантастической. Происходит «выталкивание» одних поколений техники и технологии другими.
Поэтому руководителям предприятий необходимо анализировать возможное влияние общемирового научно-технической среды на создание и внедрение технологических новаций. При этом большое внимание следует уделять научным изобретениям или открытием, которые могут революционно повлиять на дальнейшее использование существующих технологий, делая их мало перспективными. С другой стороны, предлагая рынку научно-технические разработки (в первую очередь это касается наукоемких предприятий, применяющих технологии высокого уровня, огромного инновационного потенциала – компьютерные, лазерные, плазменные, биологические), следует позаботиться об их надлежащее информационное и инженерное сопровождение. Очень часто перспективные научно-технические, в том числе и отечественные разработки, не могут найти применение из-за неподготовленности рынка к их восприятию. Поэтому нужно заранее готовить почву для успешного продвижения новинки на рынок, используя для этого все возможности – от имиджевой информации к участию в международных выставках и презентациях. Однако следует реально оценивать возможность появления новинки и ее перспективы.
Экологические факторы. К этой группе факторов воздействия относятся выбросы в среду загрязняющих и отравляющих веществ; уровень физического (электромагнитного, радиационного, теплового) воздействия на среду; надежность и социально-экологическая безопасность производственных систем и крупных технологических образований (гидротехнических сооружений, газо– и нефтепроводов, тоннелей и т.п.); количество и качество производимой продукции, ее безопасность и утилизационная (полезная) пригодность; состояние природной среды, в которой находится предприятие (до и после реализации запланированной стратегии развития), и размеры возможных необратимых негативных по

Заказать эту работу прямо сейчас
Посмотреть другие готовые работы по предмету МЕНЕДЖМЕНТ