диплом Совершенствование системы внутриорганизационного обучения работников организации (id=idd_1909_0001738)

Тема ВКР: «Совершенствование системы внутриорганизационного обучения работников организации (на примере Кондитерский концерн Бабаевский)»
Содержание


ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ОБЗОР СОВРЕМЕННЫХ ПОДХОДОВ К ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОГРАММ ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1. Понятие внутриорганизационного обучения в современной организации 7
1.2. Основные этапы и методы организации внутриорганизационного обучения 10
1.3. Эффективность обучения персонала организации и методы 15
её оценки 15
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПУТЕЙ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ КОНДИТЕРСКИЙ КОНЦЕРН БАБАЕВСКИЙ 20
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика организации 20
2.2. Анализ системы управления персоналом и кадрового состава организации 23
2.3. Преимущества и недостатки в практике организации и оценки эффективности внутриорганизационного обучения в организации 31
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ КОНДИТЕРСКИЙ КОНЦЕРН БАБАЕВСКИЙ» С ЦЕЛЬЮ ПОВЫШЕНИЯ ЕГО ЭФФЕКТИВНОСТИ 39
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы внутриорганизационного обучения работников организации 39
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 63
ПРИЛОЖЕНИЯ 68

Введение

Актуальность исследования обусловлена тем, что сформировавшиеся условия хозяйствования потребовали осознания того факта, что человек становится одним из основных ресурсов общественного производства. Экономическая эффективность производственной деятельности напрямую зависит от того, насколько эффективно в практике управленческой деятельности реализуется весь творческий потенциал работников, мобилизуются все их возможности, рационально организуется трудовой процесс. Это потребовало от руководства предприятий переоценки отношения к человеческому фактору как к узловому вопросу повышения экономической эффективности производства и поиска новых подходов к системе управления персоналом. В связи с этим существенно возрастает роль творческого восприятия зарубежного опыта и разработки современных концепций в области корпоративного обучения персоналом, учитывающих специфику конкретных предприятий, работающих в сложившихся условиях хозяйствования, что и обусловило актуальность темы моего исследования.
По мере подъема российской экономики все больше предприятий начинает сталкиваться с необходимостью корпоративного обучения эффективной системы корпоративного обучения персонала, отвечающей современным требованиям. Однако при организации системы корпоративного обучения кадров многие предприятия сталкиваются с рядом проблем. Среди этих проблем в первую очередь можно назвать следующие: отсутствие разработанной, подкрепленной соответствующими процедурами и документами системы поиска и отбора персонала; отсутствие четких критериев для отбора разных категорий работников; слабая разработанность процедуры отбора новых работников; ограниченность финансовых ресурсов для организации работы в области поиска и отбора персонала; недостаточность опыта и уровня квалификации работников, занимающихся отбором кадров. Тема совершенствования внутрифирменного обучения персонала является достаточно разработанной как в зарубежной, так и в отечественной литературе. Существует достаточное количество концепций и школ управления персоналом и разработаны методики по развитию персонала, имеется значительное число точек зрения, как совпадающих, таки противоречащих друг другу.
Под профессиональным обучением можно понимать целенаправленный процесс приобретения работниками предприятия профессиональных знаний, умений и навыков, необходимых для выполнения определенных видов работ в целях повышения производительности труда и конкурентоспособности персонала и эффективности работы предприятия [13, с. 34].
Основная цель развития персонала – увеличение «отдачи» каждого работника, структурного подразделения и организации в целом. Исследованием вопросов, касающихся внутрикорпоративному обучению персонала, посвящены работы зарубежных и отечественных ученых: М. Армстронга, Г. Беккера, М. Белопольского, Д. Богини, М. Боровик, В. Вебера, Х. Грэхема, А. Гришнова, А. Еськова, П. Журавлева, А. Кибанова, А. Колот, Р. Марра, А. Маслоу, М. Мескон, Ю. Одегова, А. Раевнева, В. Савченко, Н. Том, В. Травина, И. Швец, Г. Шмидта, Т. Шульца, Г. Щекина.
Наиболее известными отечественными исследователями в этой области являются А.Я. Кибанов, В.А. Дятлов, М.И. Магура, В.В. Травин и др., наиболее известные зарубежные исследователи – А. Маслоу, Ф. Герцберг, У.Г. Оучи и др.
Целью работы является совершенствование системы внутриорганизационного обучения работников организации (на примере Кондитерский концерн Бабаевский).
Для реализации данной цели необходимо решить следующие задачи:
1) дать понятие и охарактеризовать методику проведения анализа организации развития и обучения персонала;
2) представить общую характеристику ОАО «Кондитерский концерн Бабаевский»;
3) проанализировать систему управления персоналом ОАО «Кондитерский концерн Бабаевский»;
4) провести анализ количественного и качественного состава ОАО «Кондитерский концерн Бабаевский»;
5) осуществить анализ организации развития и обучения как процесса системы управления персоналом;
6) разработать основные направления совершенствования системы развития и обучения в ОАО «Кондитерский концерн Бабаевский» и оценить их эффективность.
Объектом исследования является ОАО «Кондитерский концерн Бабаевский».
Предметом исследования выступает совершенствование системы внутриорганизационного обучения работников организации.
В процессе исследования использовались следующие методы исследования: наблюдение за деятельностью сотрудников ОАО «Кондитерский концерн Бабаевский» в процессе работы, опрос, комплексный экономический, сравнительный и графический анализы.
Источниковая база. Теоретической основой исследования послужили работы, посвященные вопросам корпоративного обучения таких отечественных и зарубежных ученых, как: М.В. Ловчева, Е.Н. Галкина, Е В. Гурова и др. Для анализа организации развития и обучения персонала была использована внутренняя документация ОАО «Кондитерский концерн Бабаевский» за 2013-2015 гг., в частности: штатное расписание на 1.01.2016 год, положения о программах управления персоналом, организационная структура и др.
Работа состоит из введения, 3 глав, заключения, списка литературы. Содержит 23 таблиц, 12 рисунков. Список литературы состоит из 33 источников. Общий объем работы 60 страниц.
Глава 1. Теоретический обзор современных подходов к оценке эффективности программ внутриорганизационного обучения персонала организации

1.1. Понятие внутриорганизационного обучения в современной организации

Успех любой организации напрямую связан с компетентностью и профессионализмом его персонала. Для того, чтобы быть конкурентоспособным и обеспечивать свое развитие, сотрудник должен постоянно совершенствовать свои знания, а работодатель – способствовать этому, регулярно повышая уровень подготовки персонала.
Для эффективного роста и развития любой организации её сотрудникам необходимо обладать определёнными знаниями. Необходимые знания быстро устаревают, и руководству приходится вкладываться в обучение персонала, поскольку персонал организации является его основным ресурсом, от качества и эффективности использования которого зависят результаты деятельности и конкурентоспособность организации.
Обучение сотрудника – это долгосрочное инвестирование, которое требует временных, управленческо-организационных затрат и существенных финансовых расходов. Обучение является одним из приоритетных направлений в системе профессионального развития персонала. Важно отметить, что психология человека как субъекта познания такова, что, если он не будет повышать свой профессионализм, то неизбежным станет его профессиональное выгорание, выражающееся в демотивации и неспособности выполнять профессиональные задачи на более высоком уровне.
Обучение персонала обычно происходит в двух основных формах: корпоративное (внутреннее) обучение и внешнее обучение. В настоящее время особой популярностью пользуется корпоративное обучение – обучение на базе предприятия, когда не отдельные специалисты едут на учёбу, а учёба осуществляется в организации. При этом обучается команда специалистов (25–30 человек). При такой форме обучения снижается риск утраты новых знаний и потери денег, так как носителем знаний является не отдельный специалист, а команда специалистов.
Обучение персонала представляет собой единый цикл мероприятий, состоящий из нескольких этапов: анализ потребности в обучении; планирование обучения; проведение обучения; оценка эффективности обучения.
Корпоративное обучение мы рассматриваем как специально организованный, управляемый процесс взаимосвязанной деятельности преподавателя и сотрудников обучающейся компании, направленный на усвоение ими новых знаний, умений и навыков, формирование мировоззрения, развитие умственных сил и потенциальных возможностей с целью повышения эффективности работы каждого его члена в отдельности и всей компании в целом.
В этом должны быть заинтересованы обе стороны: сотрудники смогут полнее реализовать себя, успешно решать вопросы деловой карьеры, а организация, благодаря высокопрофессиональным кадрам, станет преуспевающей. Обучение персонала – это систематический процесс целенаправленного изменения знаний, рабочих навыков, мотивации, поведения и сознания работников. Среди основных факторов, определяющих необходимость и значимость обучения персонала, можно выделить следующие.
обучение способствует повышению уровня трудовой мотивации, приверженности персонала своей организации и его включенности в ее дела, созданию благоприятного климата в организации, и хорошо спланированная и организованная работа по обучению может стать для организации залогом успеха компании в достижении своих краткосрочных и долгосрочных целей, в повышении конкурентоспособности.
обучение играет значимую роль и в повышении ценности человеческих ресурсов. Некоторые компании создали собственные университеты и институты подготовки и переподготовки персонала.
обучение работника дает ему дополнительные возможности профессионального роста как внутри, так и вне организации, делая его более конкурентоспособным на рынке труда.
Среди важных преимуществ, которые дает обучение, отметим следующие:
повышение эффективности труда так как повышается производительность, улучшается качество и работа выполняется вовремя;
облегчение, ослабление контроля так как решаются проблемы опозданий, прогулов и т.п.;
усовершенствование методов найма и отбора персонала. Возможность обучения привлекает нужных людей;
сокращение текучести рабочей силы. Развивается потенциал работников, повышается степень удовлетворения работников от работы;
снижение затрат, вытекающие из вышеперечисленных преимуществ;
более полное удовлетворение потребностей клиентов, достигаемое путем улучшения качества товаров и услуг.
П?о?д?в?о?д?я? и?т?о?г?и? с?т?о?и?т? о?т?м?е?т?и?т?ь?, ч?т?о? в? с?в?я?з?и? с? н?о?в?ы?м?и? п?е?р?с?п?е?к?т?и?в?а?м?и? р?а?з?в?и?т?и?я? д?е?л?о?в?ы?х о?т?н?о?ш?е?н?и?й в с?о?в?р?е?м?е?н?н?о?м ц?и?в?и?л?и?з?о?в?а?н?н?о?м м?и?р?е з?н?а?ч?и?т?е?л?ь?н?о р?а?с?ш?и?р?я?ю?т?с?я п?о?т?р?е?б?н?о?с?т?и к?о?м?п?а?н?и?и в о?б?у?ч?е?н?и?и р?а?б?о?т?н?и?к?о?в и р?а?з?в?и?т?и?е п?е?р?с?о?н?а?л?а с?т?а?н?о?в?и?т?с?я в?а?ж?н?е?й?ш?и?м у?с?л?о?в?и?е?м у?с?п?е?ш?н?о?г?о ф?у?н?к?ц?и?о?н?и?р?о?в?а?н?и?я к?а?ж?д?о?й о?р?г?а?н?и?з?а?ц?и?и?. Н?е?о?б?х?о?д?и?м?о?с?т?ь п?о?д?г?о?т?о?в?к?и п?е?р?с?о?н?а?л?а к н?а?с?т?о?я?щ?и?м и п?р?е?д?с?т?о?я?щ?и?м и?з?м?е?н?е?н?и?я?м и н?о?в?о?в?в?е?д?е?н?и?я?м м?о?ж?е?т б?ы?т?ь в?ы?з?в?а?н?а к?а?к и?з?м?е?н?е?н?и?е?м в?н?е?ш?н?и?х у?с?л?о?в?и?й (э?к?о?н?о?м?и?ч?е?с?к?а?я п?о?л?и?т?и?к?а г?о?с?у?д?а?р?с?т?в?а?, з?а?к?о?н?о?д?а?т?е?л?ь?с?т?в?о?, с?и?с?т?е?м?а н?а?л?о?г?о?о?б?л?о?ж?е?н?и?я?, п?о?я?в?л?е?н?и?е н?о?в?ы?х к?о?н?к?у?р?е?н?т?о?в и т?.п?.), т?а?к и и?з?м?е?н?е?н?и?е?м в?н?у?т?р?е?н?н?и?х у?с?л?о?в?и?й о?р?г?а?н?и?з?а?ц?и?и (р?е?с?т?р?у?к?т?у?р?и?з?а?ц?и?я?, в?н?е?д?р?е?н?и?е н?о?в?о?й т?е?х?н?о?л?о?г?и?и?, п?о?я?в?л?е?н?и?е н?о?в?ы?х р?а?б?о?ч?и?х м?е?с?т и д?р?.)
1.2. Основные этапы и методы организации внутриорганизационного обучения

Важнейшей составляющей развития персонала является профессиональное обучение, ведь именно оно создает условия для самореализации личности, сохранения и рационального использования человеческих ресурсов работников в процессе достижения стратегической цели предприятия. Основной причиной недостаточного развития персонала на предприятии является нежелание управленцев тратить средства на обучение персонала, из-за возможной смене работы последними, собственно опасения потерять потраченные средства. Необходимость постоянного профессионального развития обусловлена ??определенными факторами: внедрением новой техники, технологий, производством современных товаров, ростом коммуникативных возможностей, выходом на рынок с высоким уровнем конкуренции.
Так что для того чтобы соответствовать всем перечисленным факторам, перед владельцем возникают проблемы, решение которых имеют два пути, а именно: освобождение существующего персонала, который уже не соответствует критериям конкурентоспособности современного рынка, и подбор нового, отвечающего профессионально-квалификационным требованиям рынка, или непрерывное повышение квалификации и обучение наемных работников. В условиях непрерывного обучения и повышение квалификации наемных работников предприятия управленцы не имеют необходимости увольнять рабочих и тратить средства на подбор, обучение и подготовку нового персонала.
О?буч?ение может проводитьс?я?:
по мес?ту работы (на уч?ас?тке) – например, нас?тавнич?ес?тво, инс?трукции по работе, назнач?ения?, проекты, ч?ередование видов работы;
с? отрывом от производс?тва (в организации) – внутренние курс?ы, инс?трукции по програм?м?е, ком?плекс?ные програм?м?ы обуч?ения?;
с? отрывом? от производс?тва (вне организации) – внешние курс?ы, ос?обые обя?заннос?ти, заоч?ные курс?ы, теле– и радиопрограм?м?ы и др.
О?буч?ени?е вне рабоч?его м?ес?т?а ч?ас?т?о более эффект?и?вно, но с?вя?зано с? дополни?т?ельным?и? фи?нанс?овым?и? зат?рат?ам?и? и? от?влеч?ени?ем? работ?ни?ка от? его с?лужебных обя?заннос?т?ей. П?ри? эт?ом? с?ознат?ельно м?еня?ет?с?я? с?реда, работ?ни?к от?рывает?с?я? от? повс?едневных дел; обуч?ени?е ос?ущес?т?вля?ет?с?я? в процес?с?е ч?т?ени?я? лекци?й, практ?и?ч?ес?ки?х заня?т?и?й т?рени?нга (деловые и?гры, прои?зводс?т?венные с?и?т?уаци?и?). Р?ас?с?м?от?ри?м? б?олее предм?ет?но с?ут?ь? м?ет?одов об?уч?ени?я? вне раб?оч?его м?ес?т?а:
Л?екци?я? – эт?о пря?м?ая? б?ес?еда б?ез уч?ас?т?и?я? группы. В? ви?де лекци?и? м?ожно предс?т?ави?т?ь? новую? и?нформ?аци?ю?, предс?т?авля?т?ь? и?ли? резю?м?и?роват?ь? какой-т?о дополни?т?ель?ный пункт? и?нс?т?рукци?и?, при?води?т?ь? при?м?еры для? об?с?уж?дени?я?. Л?екци?я? я?вля?ет?с?я? непревзойденным? с?ред?с?т?вом? и?злож?ени?я? б?оль?шого об?ъем?а уч?еб?ного м?ат?ери?ала в корот?ки?й с?рок. П?озволя?ет? разви?т?ь? м?нож?ес?т?во новых и?д?ей в т?еч?ени?е од?ного заня?т?и?я?, с?д?елат?ь? необ?ход?и?м?ые акцент?ы. Л?екци?и? ч?резвыч?айно э?ффект?и?вны с? э?коном?и?ч?ес?кой т?оч?ки? зрени?я?. П?ос?коль?ку од?и?н и?нс?т?рукт?ор раб?от?ает? с? нес?коль?ки?м?и? д?ес?я?т?кам?и?, с?от?ня?м?и? и? д?аж?е т?ыс?я?ч?ам?и? с?л?ушат?ел?ей (ес?л?и? и?с?пол?ь?зует?с?я? ви?д?ео). О?грани?ч?еннос?т?ь? л?екци?й как с?ред?с?т?ва профес?с?и?онал?ь?ного об?уч?ени?я? с?вя?зана с? т?ем?, ч?т?о с?л?ушат?ел?и? я?вл?я?ю?т?с?я? пас?с?и?вным?и? уч?ас?т?ни?кам?и? прои?с?ход?я?щего – л?екци?я? не пред?пол?агает? практ?и?ч?ес?ки?х д?ейс?т?ви?й с?о с?т?ороны об?уч?аю?щи?хс?я?, и?х рат?ь? ограни?ч?и?вает?с?я? вос?при?я?т?и?ем? и? с?ам?ос?т?оя?т?ел?ь?ным? ос?м?ыс?л?ени?ем? м?ат?ери?ал?а. В? резул?ь?т?ат?е практ?и?ч?ес?ки? о?т?с?ут?с?т?вует? о?б?рат?ная? с?вя?зь?, и?нс?т?рукт?о?р не ко?нт?ро?л?и?рует? с?т?епень? ус?во?я?ем?о?с?т?и? м?ат?ери?ал?а и? не м?о?ж?ет? внес?т?и? ко?ррект?и?вы в хо?д? о?б?уч?ени?я?. П?реи?м?ущес?т?во? л?екци?и? в т?о?м?, ч?т?о? и?нфо?рм?аци?ю? м?о?ж?но? б?ыс?т?ро? д?о?вес?т?и? д?о? б?о?л?ь?шо?го? ч?и?с?л?а л?ю?д?ей. П?о?д?хо?д?и?т? д?л?я? группо?во?го? о?б?уч?ени?я?.
Р?ас?с?м?о?т?рени?е практ?и?ч?ес?ки?х с?и?т?уаци?й (кейс?о?в) – пред?по?л?агает? анал?и?з и? группо?во?е о?б?с?уж?д?ени?е ко?нкрет?ных с?и?т?уаци?й, ко?т?о?рые м?о?гут? б?ыт?ь? пред?с?т?авл?ены в ви?д?е о?пи?с?ани?я?, ви?д?ео?фи?л?ь?м?а и? т?.д?. В? о?с?но?ве рас?с?м?о?т?рени?я? практ?и?ч?ес?ки?х с?и?т?уаци?й л?еж?и?т? д?и?с?кус?с?и?я?, группо?во?е о?б?с?уж?д?ени?е ко?нкрет?ных с?и?т?уаци?й, ко?т?о?рые м?о?гут? б?ыт?ь? пред?с?т?авл?ены в ви?д?е о?пи?с?ани?я?, ви?д?ео?фи?л?ь?м?а и? т?.д?. Д?л?я? ус?пешно?го? и?с?по?л?ь?зо?вани?я? м?ет?о?д?а практ?и?ч?ес?ки?х с?и?т?уаци?й о?т? уч?ас?т?ни?ко?в т?реб?ует?с?я? о?пред?ел?енный уро?вень? про?фес?с?и?о?нал?и?зм?а и? т?ео?рет?и?ч?ес?ки?х знани?й, ко?т?о?рые д?о?л?ж?ны б?ыт?ь? разви?т?ы на раб?о?ч?ем? м?ес?т?е и?л?и? с? по?м?о?щь?ю? д?руги?х м?ет?о?д?о?в о?б?уч?ени?я?.
С?ам?о?с?т?о?я?т?ел?ь?но?е о?б?уч?ени?е я?вл?я?ет?с?я? наи?б?о?л?ее про?с?т?ым? ви?д?о?м? о?б?уч?ени?я? – д?л?я? него? не т?реб?ует?с?я? ни? и?нс?т?рукт?о?р, ни? с?пеци?ал?ь?но?е по?м?ещени?е, ни? о?пред?ел?енно?е врем?я? – о?б?уч?аю?щи?йс?я? уч?и?т?с?я? т?ам?, т?о?гд?а и? т?ак, как ем?у уд?о?б?но?. О?ргани?заци?и? м?о?гут? и?звл?еч?ь? знач?и?т?ел?ь?ную? по?л?ь?зу и?з с?ам?о?о?б?уч?ени?я? пр?и? ус?л?о?ви?и? р?азр?аб?о?т?ки? и? пр?ед?о?с?т?авл?ени?я? с?о?т?р?уд?ни?кам? э?ффект?и?вных вс?по?м?о?гат?ел?ь?ных с?р?ед?с?т?в – ауд?и?о?– и? ви?д?ео?кас?с?ет?, уч?еб?ни?ко?в, зад?ач?ни?ко?в, о?б?уч?аю?щи?х пр?о?гр?ам?м?. О?с?но?вно?й ч?ер?т?о?й с?ам?о?с?т?о?я?т?ел?ь?но?го? о?б?уч?

Заказать эту работу прямо сейчас

Посмотреть другие готовые работы по предмету УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

© 2002-2024 Москва 'Мастерская дипломов'. Все права защищены.